Temas prioritarios

A.1. Procesos y frecuencia con la que se informa a la junta sobre problemas relacionados con el clima

Fuente: CDP C1.1a, C1.1b, C1.2

Nuestra junta directiva recibe información sobre problemas relacionados con el clima trimestralmente a través de una agenda de temas que se presenta a su Comité de Nombramientos y Gobierno Corporativo (NCG) y su Comité de Auditoría.

Comité de NCG

Conforme a lo establecido en su carta constitutiva, el Comité de NCG está formalmente a cargo de la supervisión de nuestra estrategia y desempeño ambiental, social y de gobierno corporativo (ESG), de la cual el cambio climático es un componente importante. El Comité de NCG ofrece comentarios y asesoramiento sobre el enfoque de la Compañía ante los problemas de políticas públicas relacionados con asuntos de ESG y revisa nuestro informe anual de ESG antes de su publicación anual.

Nuestro jefe de sustentabilidad (CSO) informa al Comité de NCG sobre asuntos relacionados con ESG, sustentabilidad, riesgos y oportunidades relacionados con el clima, además de mantener informado al Comité de NCG sobre el progreso en pos de los objetivos y metas, al menos trimestralmente, inclusive una vez al año en conjunto con la revisión del informe anual de ESG del Comité de NCG.

Durante el período de informes, el Comité de NCG respaldó la decisión de la gerencia de continuar con nuestra iniciativa de modernización corporativa Smart Consumption, que tiene como objetivo mejorar las capacidades de trabajo remoto de la Compañía para lograr una mayor resiliencia climática y continuidad comercial. Se espera que estos proyectos, que se aceleraron a causa de la pandemia de COVID-19, ayuden a preservar la seguridad de nuestros empleados durante eventos meteorológicos extremos relacionados con el cambio climático, además de disminuir el consumo de energía en nuestras oficinas.

Comité de Auditoría

El Comité de Auditoría es responsable de la revisión y evaluación de las políticas de gestión de riesgos para toda la Compañía. Esto incluye nuestro programa de Seguridad y Resiliencia Corporativa (CS&R), que abarca los riesgos relacionados con el clima y causados por fenómenos meteorológicos extremos. Esta función de supervisión incluye la supervisión del programa de Gestión de Riesgos Corporativos (ERM) de la Compañía, además del programa CS&R, tal como se detalla en la carta constitutiva del Comité de Auditoría. El Comité de Auditoría crea políticas de gestión de riesgos relacionados con el clima y planes comerciales, además de supervisar los procesos, controles y programas de mitigación implementados para los riesgos relacionados con el clima y causados por eventos meteorológicos extremos. Esto incluye la evaluación de los impactos ocasionados por el clima extremo y las tareas de mitigación de riesgos que se implementaron el año pasado, además de los planes de acción a futuro para los programas CS&R y ERM.

Nuestro jefe de gestión de riesgos (CRO) y nuestro jefe de cumplimiento (CCO) informan al Comité de Auditoría sobre los riesgos relacionados con el clima según sea necesario, por lo general dos veces al año, a fin de colaborar con la tarea de supervisión de la junta. Nuestros programas CS&R y ERM se centran en la implementación de un programa integral basado en riesgos para proteger a nuestros colegas y bienes, además de ayudar a garantizar la continuidad del negocio en todas las áreas de la Compañía. Los mecanismos de gobierno corporativo incluyen la revisión y la evaluación de políticas de gestión de riesgos para nuestros riesgos posiblemente más significativos, políticas corporativas y planes comerciales.

A.2. Consideración de problemas relacionados con el clima por parte de la junta

Fuente: CDP C1.1a, C1.1b

Comité de NCG

Las responsabilidades de supervisión relacionadas con el clima del Comité de NCG incluyen monitorear y evaluar el progreso teniendo en cuenta las metas y objetivos planteados para abordar problemas relacionados con el clima.

Los problemas relacionados con el clima se consideran durante las siguientes tareas:

• Revisión y evaluación de estrategias
• Revisión y evaluación de los principales planes de acción
• Revisión y evaluación de planes comerciales
• Supervisión y evaluación del progreso teniendo en cuenta las metas y objetivos planteados para abordar problemas relacionados con el clima
• Revisión del informe anual de ESG

Comité de Auditoría

Las responsabilidades de supervisión relacionadas con el clima del Comité de Auditoría se relacionan principalmente con riesgos físicos agudos a corto plazo causados por eventos meteorológicos extremos, que son contemplados por los programas CS&R y ERM.

Los problemas relacionados con el clima se consideran durante las siguientes tareas:

• Revisión y evaluación de los principales planes de acción
• Revisión y evaluación de políticas de gestión de riesgos
• Revisión y evaluación de planes comerciales

A.3. De qué manera la junta supervisa y evalúa el progreso teniendo en cuenta las metas y objetivos planteados para abordar problemas relacionados con el clima

Fuente: CDP C1.1a, C1.1b

El Comité de Nombramientos y Gobierno Corporativo supervisa el progreso en pos de las metas y objetivos relacionados con el clima en conjunto con la revisión del informe anual de ESG.

El Comité de Auditoría supervisa el progreso en pos de las metas y objetivos relacionados con el clima a través de su revisión anual de los programas CS&R y ERM.

B.1. Puestos gerenciales con responsabilidades relacionadas con el clima

Fuente: CDP C1.2, C1.2a

Los dos más altos puestos gerenciales con responsabilidades para evaluar y manejar problemas relacionados con el clima en la Compañía son CSO, CCO y CRO.

CSO

La responsabilidad para nuestra estrategia de cambio climático y sustentabilidad se asigna a nuestro CSO porque estas áreas pertenecen a nuestra estrategia de ESG. Nuestro equipo de CSO y CSR trabaja con otros líderes de la Compañía para alinear nuestra estrategia de ESG con estándares comerciales clave y colabora con colegas de toda la Compañía en programas e iniciativas específicos.

Durante el período de presentación de informes, nuestra meta de lograr emisiones de gases del efecto invernadero cero en toda la cadena de valor antes de 2050 fue validada por la Iniciativa de Metas con Base Científica (SBTi). Nuestro CSO supervisó este proceso.

Las responsabilidades de nuestro CSO en la evaluación de problemas relacionados con el clima incluyen:

• Trabajar con líderes sénior para identificar y evaluar riesgos y oportunidades relacionados con el clima
• Llevar a cabo y actualizar evaluaciones de tangibilidad en conjunto con la preparación de nuestro informe anual de CSR y dirigir las iniciativas de participación de nuestros socios
• Presidir el Consejo de Liderazgo de Sustentabilidad, un equipo de líderes que elaboran la estrategia de sustentabilidad, revisan el progreso en pos de lograr nuestro objetivo de reducción de emisiones de carbono y reportan al Consejo de Gerencia Ejecutiva, un grupo de ejecutivos corporativos de nivel sénior que representan las principales unidades comerciales de la Compañía
• Actuar como patrocinador ejecutivo del grupo de recursos GreenTeam que se centra en fomentar la participación de los colegas en estrategias de sustentabilidad dentro de la empresa
• Informar al Comité de Nombramientos y Gobierno Corporativo sobre problemas relacionados con el clima según sea necesario, por lo general dos veces al año

Nuestro CSO supervisa el progreso en pos de lograr nuestra estrategia de mitigación del cambio climático. El proceso para supervisar nuestro progreso implica:

• Evaluación anual del progreso en pos de lograr nuestras metas de reducción de emisiones de carbono
• Presentación de informes anuales sobre el progreso en nuestro informe de CSR y comunicaciones
• Presentación de informes al Comité de Nombramientos y Gobierno Corporativo
• Actualizaciones anuales de la estrategia y la planificación en materia de cambio climático

CCO y CRO

La responsabilidad de nuestros riesgos relacionados con el clima se ha asignado a nuestros CCO y CRO. Estos puestos son responsables de todos los asuntos de cumplimiento y riesgos a nivel corporativo y, por ende, de los riesgos relacionados con el clima, incluidos los eventos meteorológicos graves. Nuestro CCO es responsable de supervisar nuestro programa de CS&R. Nuestro CRO está al mando del Comité de Riesgos Corporativos y es responsable de supervisar nuestro programa de ERM, además de mantener actualizado nuestro registro de riesgos, que clasifica los riesgos posiblemente significativos para la Compañía.

Las responsabilidades de nuestro CCO en la evaluación de problemas relacionados con el clima incluyen:

• Trabajar con líderes sénior para evaluar riesgos relacionados con el clima y causados por eventos meteorológicos graves
• Informar al Comité de Auditoría

Nuestro CCO supervisa el proceso de evaluación de riesgos relacionados con el clima. El proceso implica:

• Evaluación anual de nuestro programa de CS&R
• Informar regularmente al Comité de Auditoría sobre los impactos de los desastres naturales y los problemas relacionados con el clima (al menos trimestralmente)

Las responsabilidades de nuestro CRO en la evaluación de problemas relacionados con el clima incluyen:

• Trabajar con líderes sénior para evaluar riesgos relacionados con el clima y causados por eventos meteorológicos graves
• Mantener actualizado nuestro registro de riesgos
• Informar al Comité de Auditoría

Nuestro CRO supervisa el proceso de evaluación de riesgos relacionados con el clima. El proceso implica:

• Evaluación anual de nuestro programa de ERM
• Evaluación anual de nuestro registro de riesgos
• Presentación de informes regulares al Comité de Auditoría sobre los problemas relacionados con el clima (al menos trimestralmente)

B.2. Estructura(s) organizativa(s) asociada(s)

Fuente: CDP C1.2a

CSO

Nuestro CSO supervisa nuestro equipo y estructura de CSR e informa al EVP y al jefe de personal, quien a su vez informa al director ejecutivo (CEO).

El equipo de CSR trabaja en conjunto con líderes de toda la empresa que son responsables de promover nuestra estrategia de ESG para ayudar a garantizar su adhesión a los objetivos corporativos. Los gerentes con supervisión directa de áreas dentro de las bases de ESG son responsables de impulsar el desempeño y hacer cumplir las metas de desempeño establecidas. Por lo general, estos gerentes colaboran con el equipo de CSR para brindar actualizaciones del progreso e identificar riesgos y oportunidades emergentes.

CCO

Nuestro CCO supervisa todos los aspectos del cumplimiento y mantiene informado al director ejecutivo (CEO).

El CCO es responsable de supervisar nuestro programa de CS&R, cuya misión es proteger y cuidar los activos más importantes de CVS Health: su gente, instalaciones, operaciones comerciales fundamentales e información protegida a través del equipo de Resiliencia Corporativa. El equipo de Preparación y Manejo de Crisis de Resiliencia Corporativa es responsable de coordinar a los gerentes de emergencias federales, estatales y locales para garantizar una acción conjunta durante emergencias, como desastres naturales, entre otros posibles riesgos.

CRO

Nuestro CRO supervisa el Departamento del Tesoro y mantiene informados al EVP y al director de finanzas (CFO), quien a su vez rinde cuentas al CEO.

El CRO es responsable de supervisar nuestro programa de ERM, además de mantener actualizado nuestro registro de riesgos, que clasifica los riesgos posiblemente más significativos para la Compañía. Además, nuestro CRO dirige y supervisa la estructura de capital de la Compañía: administración de efectivo, gestión de riesgos y Departamentos de Salud y Seguridad Ambiental, junto con inversión de capital, hoja de balance, previsión de flujo de caja libre y arrendamiento financiero.

B.3. Procesos mediante los cuales se informa a la gerencia sobre problemas relacionados con el clima

Fuente: CDP C1.2a

El equipo de CSR trabaja en conjunto con líderes de toda la empresa que son responsables de promover nuestra estrategia de ESG para ayudar a garantizar su adhesión a los objetivos corporativos. Los gerentes con supervisión directa de áreas dentro de las tres bases de ESG son responsables de impulsar el desempeño y hacer cumplir las metas de desempeño establecidas.

Por lo general, estos gerentes colaboran con el equipo de CSR para brindar actualizaciones del progreso e identificar riesgos y oportunidades emergentes. De esta forma, se informa al CSO, al CCO y al CRO sobre problemas relacionados con el clima.

B.4. Cómo la gerencia supervisa los problemas relacionados con el clima

Fuente: CDP C1.2a

Nuestro CSO supervisa el progreso en pos de lograr nuestra estrategia de mitigación del cambio climático. El proceso para supervisar nuestro progreso implica:

• Evaluación anual del progreso en pos de lograr nuestras metas de reducción de emisiones de carbono
• Actualizaciones anuales de la estrategia y la planificación en materia de cambio climático
• Presentación de informes del progreso externo anual, en nuestro informe de ESG y otras comunicaciones
• Presentación de informes regulares al Comité de NCG

Nuestro CCO supervisa el proceso de evaluación de riesgos relacionados con el clima desde el punto de vista del cumplimiento. El proceso implica:

• Evaluación anual de nuestro programa de CS&R
• Presentación de informes regulares al Comité de Auditoría

Nuestro CRO supervisa el proceso de evaluación de riesgos relacionados con el clima. El proceso implica:

• Evaluación anual de nuestro programa de ERM
• Evaluación semianual del registro de riesgos
• Presentación de informes regulares al Comité de Auditoría

A.1. Períodos a corto, medio y largo plazo

Fuente: CDP C2.1a

A corto plazo: dentro de los próximos cinco (5) años. Período de tiempo cercano que se establece como el plazo actual durante los próximos tres (3) años.

A medio plazo: entre los próximos cinco (5) a diez (10) años.

A largo plazo: entre los próximos diez (10) a (20) años.
 

A.2. Problemas específicos relacionados con el clima que podrían surgir y tener un impacto financiero significativo en la organización

Fuente: CDP C2.3a, C2.4a

Descripción de riesgos a corto plazo

Mediante un análisis de situación, hemos identificado riesgos físicos graves relacionados con el clima y causados por huracanes, inundaciones o incendios forestales que podrían tener un impacto estratégico sustancial en la empresa a corto o cercano plazo.

• Huracanes de categoría 3, 4 o 5 con abundante lluvia que causan inundaciones costeras/ribereñas moderadas y generalizadas y podrían afectar las tiendas minoristas, oficinas corporativas, centros de distribución, centros de llamadas y ciertas ubicaciones de PBM. Estos peligros podrían provocar interrupciones en la gestión comercial, además de reducir el valor de los activos o la vida útil de los activos, cuya consecuencia son las pérdidas totales o el deterioro de activos.
• Incendios forestales generalizados e incontrolables que se propagan desde los bosques a las áreas suburbanas y urbanas y que podrían afectar nuestras tiendas minoristas. Estos peligros podrían provocar interrupciones en la gestión comercial, además de reducir el valor de los activos o la vida útil de los activos, cuya consecuencia son las pérdidas totales o el deterioro de activos.

La pérdida máxima probable (MPL) combinada que podría ser causada por estos riesgos, y mitigada por la cobertura del seguro, es inferior a $48 millones.

Además de afectar nuestras propias instalaciones y tiendas minoristas, los riesgos físicos relacionados con el clima de carácter grave y crónico pueden causar alteraciones comerciales en nuestra cadena de suministro y funciones de logística. Estos problemas podrían impedirnos suministrar medicamentos y servicios médicos que salvan vidas a nuestros clientes y pacientes, lo que posiblemente dañe nuestra reputación.

Nuestro análisis aún debe identificar de forma definitiva riesgos con el potencial de causar un impacto financiero o estratégico sustancial en la empresa a corto plazo.

Descripción de oportunidades a corto plazo

A medida que se identifiquen las amenazas que surgen del cambio climático, la resiliencia climática de nuestra empresa será cada vez más importante. La agilidad del trabajo desde casa y el aumento del trabajo digital nos permitirán mantener la continuidad comercial durante eventos meteorológicos graves, para actuar como una tienda integral que cubre las necesidades de salud y seguridad de nuestros clientes.

Incendios forestales

Mediante un análisis de situación, la Compañía ha identificado oportunidades relacionadas con el clima a corto plazo que surgen de los incendios forestales. Estas oportunidades surgen de un cambio en las preferencias del consumidor que podrían provocar un aumento en las ganancias debido a una demanda mayor de artículos para la preparación contra incendios forestales en Arizona, California, Colorado, Nevada, Oregón u otras áreas geográficas susceptibles. El posible impacto financiero varía considerablemente según la ubicación, el tamaño, la frecuencia y la duración de los incendios forestales, pero podría provocar un aumento en las ganancias de entre $50 millones y $200 millones.

Consumo inteligente

Además, se han identificado oportunidades para reducir los costos directos e indirectos en nuestras operaciones directas a corto plazo a través de iniciativas de consumo inteligente y resiliencia. Esta oportunidad ha permitido reducir los costos operativos, principalmente a través de la disminución en el consumo de electricidad en nuestras oficinas corporativas y sede central en Woonsocket, RI. Al tener una menor cantidad de empleados en nuestras oficinas, hemos podido reducir nuestro gasto en iluminación, refrigeración y equipos de oficina, es decir, computadoras, monitores e impresoras. Como parte de nuestro plan de consumo inteligente, planificamos reabrir las oficinas a capacidad reducida al ofrecer la posibilidad de trabajo flexible con dos a tres días en la oficina y dos a tres días de trabajo remoto (reducción del 40-60% en la ocupación promedio). Esperamos que esta reducción recurrente en la ocupación provoque ahorros operativos continuos.

Descripción de riesgos y oportunidades a mediano y largo plazo

Debido a que se espera que la frecuencia y la intensidad de eventos relacionados con el clima, como huracanes, inundaciones e incendios forestales, aumenten por los efectos continuos del cambio climático, creemos que la cantidad de tiendas de alto riesgo se incrementará a mediano y largo plazo.

Consideramos que la resiliencia corporativa se volverá cada vez más importante a mediano y largo plazo. Cualquier oportunidad financiera relacionada podría disminuir con el paso del tiempo.
 

A.3. Procesos que se utilizan para determinar qué riesgos y oportunidades podrían tener un impacto financiero significativo en la organización.

Fuente: CDP C2.1b, C2.2

Riesgos

Los riesgos relacionados con el clima se incluyen en nuestro proceso multidisciplinario de identificación, evaluación y manejo de riesgos en toda la compañía. El proceso para identificar y evaluar riesgos a nivel de la Compañía se asigna a un líder de cada unidad de negocio. Los líderes evalúan los riesgos al cuantificar los posibles impactos en términos financieros. Cuando el posible impacto financiero de un riesgo identificado excede el umbral de la Compañía en cuanto al impacto sustancial o estratégico, el riesgo se agrega al registro de riesgos y se somete a la supervisión directa de la junta.

A los fines de evaluar el riesgo climático para nuestros programas de ESG, lo que constituye un impacto sustancial es por lo general determinado por la evaluación del impacto financiero cuantificable en términos de varios factores de moderación, incluido el plazo del evento que ocurre, el rango de incertidumbre en cuanto a la magnitud del impacto, la probabilidad de ocurrencia y nuestra capacidad de mitigar el riesgo. En el contexto de los problemas relacionados con el clima, un impacto financiero cuantificable (o sustancial) podría considerarse en el orden de 50 o más puntos de base de los ingresos netos anuales de nuestra Compañía. Puede haber casos en los que los riesgos relacionados con el clima no cumplan con el umbral para un impacto financiero cuantificable, pero la evaluación de otros factores de todas formas garantiza un nivel más alto de supervisión.

Oportunidades

Cada unidad comercial es responsable de identificar, evaluar y administrar oportunidades que puedan surgir del cambio climático. Las oportunidades se aprovechan al máximo si se consideran rentables, prácticas y en línea con la estrategia comercial. Por ejemplo, las oportunidades de ahorro energético se identifican y evalúan principalmente en términos de su potencial para reducir las emisiones en línea con nuestro compromiso por lograr cero emisiones de gases del efecto invernadero en toda la cadena de valor antes de 2050. En conjunto con este análisis, la unidad de instalaciones evalúa oportunidades en términos del impacto financiero como parte del proceso de planificación y presupuesto, por lo general optando por aprovechar al máximo las oportunidades que tienen un rendimiento de inversión (ROI) razonable.

A.4. Riesgos y oportunidades identificados según el área geográfica

Fuente: CDP C2.3a, C2.4a

Riesgos según el área geográfica

Sudeste de Estados Unidos y Puerto Rico

Se identificaron grupos de alto riesgo en relación con los huracanes a lo largo del Golfo de México y la costa este de los Estados Unidos, desde Texas a Nueva Jersey, y en Puerto Rico. En cada una de estas ubicaciones geográficas, se calcula que la probabilidad de un huracán de categoría 3, 4 o 5, con vientos que superen los 111 mph, es del 21% al 34%.

Se identificaron grupos de alto riesgo en relación con inundaciones que se solapan con el alto riesgo de huracanes en Florida, Luisiana, Carolina del Norte y Carolina del Sur. En total, se clasificaron 164 tiendas minoristas y 8 instalaciones fundamentales como de alto riesgo. En cada una de estas ubicaciones geográficas, se calcula que la probabilidad de que ocurra una inundación ribereña grave es del 0.6% al 1%.

El grupo de mayor riesgo está situado en el sudeste de Florida con 130 tiendas minoristas y 6 sitios administrativos (incluidas oficinas, centro de distribución, centros de llamadas y ciertas ubicaciones PBM), que se identificó como susceptible a enfrentar riesgos físicos graves causados por huracanes o inundaciones que, a corto plazo, podrían provocar un impacto financiero o estratégico significativo en la empresa.

Ubicaciones geográficas propensas a incendios forestales

En California, se identificaron dos grupos de alto riesgo que abarcan un total de 186 tiendas minoristas como susceptibles a enfrentar riesgos físicos agudos causados por incendios forestales que, a corto plazo, podrían provocar un impacto financiero o estratégico significativo en la empresa. En California, las áreas con alto riesgo de incendios forestales son aquellas con mayor probabilidad de tener incendios incontrolables graves a muy graves en un área de vegetación combustible, lo que resulta más común en zonas rurales y durante períodos de altas temperaturas, vientos fuertes, baja humedad y pocas precipitaciones. Otras áreas geográficas susceptibles se encuentran en Arizona, Colorado, Nevada y Oregón.

Oportunidades según el área geográfica

En California, se observó un cambio en las preferencias del consumidor, es decir, una demanda mayor de artículos para la preparación contra desastres durante la temporada de incendios forestales. Los artículos mencionados incluyen kits de primeros auxilios, linternas, agua en botella y mascarillas que bloquean partículas para combatir los efectos de lesiones personales, calor extremo y caídas de tensión, deterioro de la infraestructura y calidad del aire peligrosa.

Las áreas geográficas propensas a huracanes e inundaciones también han demostrado demandas mayores de artículos para la preparación contra desastres. Creemos que las áreas geográficas antes mencionadas como susceptibles a huracanes, inundaciones e incendios forestales podrían experimentar una demanda mayor de artículos para la preparación contra desastres en el futuro.

Las oportunidades relacionadas con nuestra estrategia de modernización corporativa se centran en los ahorros en nuestra sede principal en Woonsocket, RI y las oficinas corporativas situadas en todo el territorio de los Estados Unidos.

B.1. Impacto en el área comercial y estrategia

Fuente: CDP C3.1d, C3.1e

Los problemas relacionados con el clima han incidido sobre nuestra empresa y estrategia de varias maneras: los productos y servicios que ofrecemos, nuestra estrategia de cadena de suministro, nuestras operaciones y las inversiones en investigación y desarrollo (R&D).

Productos y servicios: los riesgos y las oportunidades relacionados con el clima han incidido sobre nuestra estrategia en relación con los productos y los servicios. Al ser una compañía de servicios de salud diversificada, entendemos que una alteración mayor en nuestra empresa podría tener consecuencias graves para los clientes y pacientes que nos confían sus necesidades de atención médica. Nuestra estrategia se ha visto influida por riesgos relacionados con el clima que ponen de manifiesto la importancia creciente de llevar un registro de los eventos meteorológicos graves y supervisarlos en tiempo real a fin de mantener la continuidad de la empresa. Para manejar mejor los riesgos relacionados con el clima, hemos invertido en nuestro programa de CS&R, específicamente en el sistema de visualización de riesgos situacionales denominado Supervisión de riesgos corporativos. El período de tiempo que cubre este proceso es de más de 6 años en el futuro.

Nuestra inversión en programas de CS&R nos ayuda a adaptarnos al cambio climático y a mantener la continuidad de la empresa durante eventos meteorológicos graves. El análisis de situación nos ha permitido identificar oportunidades comerciales relacionadas con el clima. Estas decisiones nos permiten integrar los problemas relacionados con el clima a nuestra estrategia comercial.

Cadena de suministro: la Compañía se compromete a mitigar los riesgos del cambio climático a través de nuestra cadena de valor. Los riesgos en nuestra cadena de valor amenazan la continuidad comercial y, además, podrían dañar nuestra reputación si no pudiéramos proporcionar los productos y servicios de los que depende la salud de nuestros clientes. La estrategia de nuestra cadena de valor refleja nuestro compromiso relacionado con el clima, lo que incluye nuestra promesa de alcanzar cero emisiones de gases del efecto invernadero en toda la cadena de valor antes de 2050, nuestro uso responsable del papel y del plástico, la adopción de una Lista de sustancias restringidas por marca en las tiendas de CVS y la implementación de nuestra Política de uso responsable del aceite de palma.

Para lograr nuestra promesa de cero emisiones, trabajamos con nuestros proveedores para ayudar a garantizar que establezcan sus propias metas con base científica (SBT), además de tomar medidas para reducir sus emisiones en consecuencia. Consideramos que las compañías que establecen metas contundentes de reducción de carbono son más eficientes y resistentes. Trabajar con proveedores que tienen sus propias SBT aumenta nuestra resiliencia.
 
Mediante nuestra Política de sustancias restringidas por marca en las tiendas de CVS y la Política de uso sustentable del aceite de palma, hemos priorizado el uso del aceite de palma sustentable certificado en los productos de nuestra propia marca. Las partes interesadas, incluidos los proveedores, los consumidores y las ONG, reconocen cada vez con mayor frecuencia los impactos relacionados con el clima que surgen a partir del uso del aceite de palma no sustentable. A medida que los consumidores generan conciencia sobre el cambio climático y la administración de sustancias químicas, la demanda de productos con aceite de palma sustentable certificado aumenta. Este cambio en la demanda de los consumidores presenta una oportunidad de reformular los productos de nuestra marca que contienen aceite de palma y un cambio hacia el uso de aceite de palma sustentable certificado.

Operaciones: hemos comenzado a implementar varias actividades de adaptación y mitigación con respecto a los impactos relacionados con el clima en nuestras operaciones. Nuestra estrategia de consumo inteligente está diseñada para diversificar nuestros ingresos operativos en pos de una mayor resiliencia frente al clima. Esta oportunidad, cuyo lanzamiento se ha acelerado debido a la pandemia de COVID-19, ha reducido los costos operativos, principalmente a través de la disminución en el consumo de energía en nuestras oficinas corporativas y sede central en Woonsocket, RI. Al tener una menor cantidad de empleados en nuestras oficinas, hemos podido reducir nuestro gasto en iluminación, refrigeración y equipos de oficina, es decir, computadoras, monitores e impresoras.

La eficiencia energética es un elemento clave en nuestro enfoque para reducir nuestras emisiones en toda la compañía, dado que las emisiones relacionadas con la energía representan el 97 por ciento de nuestras emisiones de alcance 1 y 2. Nos centramos en reducir los impactos del consumo de energía, incluidos los costos de transición asociados con nuestro cambio a un tipo de energía más limpia, en nuestras tiendas minoristas y propiedades administrativas. Continuamos integrando los riesgos y las oportunidades relacionados con el clima a las operaciones mediante lo siguiente:

• El tamaño y la organización de nuestras tiendas minoristas
• Inversiones en infraestructura ecológica e iluminación con luces LED (diodo emisor de luz) y señalización electrónica
• Inversiones en eficiencias en transporte y administración de la logística
• Programas de participación de proveedores, clientes y colegas

A medida que aumentan las amenazas del cambio climático, la resiliencia de nuestra empresa frente al clima se incrementará. La agilidad de las opciones de trabajo remoto nos ofrecerá una posible ventaja estratégica al permitirnos mantener la continuidad comercial durante eventos meteorológicos graves.

Nuestra estrategia de mitigación ha incluido la tarea de establecer metas con base científica contundentes a largo plazo con respecto a la reducción de emisiones de carbono, y nuestra meta actual es lograr cero emisiones de gases del efecto invernadero en toda la cadena de valor antes de 2050.

Inversión en investigación y desarrollo: la Compañía sigue buscando maneras innovadoras de maximizar nuestra eficacia y minimizar el impacto ambiental de la Compañía. Una de las maneras en que nuestra estrategia se vio influida por los riesgos y las oportunidades relacionados con el clima es destacando la necesidad de mayores inversiones en investigación y desarrollo para la refrigeración móvil. El período de tiempo que cubre este proceso es de más de 6 años en el futuro.

Las emisiones de la refrigeración representan una parte significativa de la huella de emisiones general de la Compañía ya que la refrigeración es un aspecto fundamental de nuestras operaciones como proveedor de medicamentos con receta. A corto plazo, las emisiones relacionadas con la refrigeración han aumentado debido a la distribución y el almacenamiento de las vacunas contra el COVID-19. Reducir las emisiones a través de una refrigeración más eficiente se ha convertido en un área de interés para el departamento de investigación y desarrollo de la Compañía.

B.2. Cómo los problemas relacionados con el clima se tienen en cuenta para el proceso de planificación financiera

Fuente: CDP C3.4

Los riesgos posiblemente más significativos para la compañía se incluyen en el registro de riesgos de la Compañía y se prioriza su mitigación a través de las tareas de planificación estratégica de ERR, lo que incluye recomendaciones para la planificación financiera y la asignación de presupuesto para gastos operativos e inversiones de capital.

Los riesgos y las oportunidades relacionados con el clima han incidido sobre la planificación financiera en la Compañía a través de gastos operativos relacionados con los costos directos e indirectos y gastos de capital. Los costos directos se relacionan con la energía, el personal y la tecnología, y los costos indirectos se relacionan con el desarrollo estratégico de ESG, las comunicaciones y la garantía.

Los costos indirectos incluyen el asesoramiento con expertos externos para seguir desarrollando procesos de informe, estrategia, evaluación y responsabilidad relacionados con el clima, además de una firma de verificación independiente para controlar los cálculos de nuestra huella de carbono.

En términos de gastos de capital, las operaciones de construcción sustentable que reducen emisiones son fundamentales para cumplir con nuestra meta de emisiones cero, SBT y metas futuras relacionadas con nuestra estrategia de ESG.

Se requiere la planificación financiera de forma continua a medida que mejoramos nuestros procesos a corto, mediano y largo plazo. Priorizamos los riesgos según la importancia del problema para la empresa, las partes interesadas y el posible impacto financiero en la Compañía. Otras consideraciones principales incluyen la cantidad de activos, colegas y clientes potencialmente afectados.

B.3. Impacto en la planificación financiera

Fuente: CDP C3.4

Costos operativos y ganancias: en términos de costos directos, la necesidad de utilizar más energía renovable y tecnología para mejorar la supervisión de problemas significativos de CSR afectan las decisiones sobre el presupuesto. A tales fines, implementamos una nueva plataforma de seguimiento de gestión de la energía, además de lanzar nuestra estrategia de energía renovable. En términos de costos indirectos, incluimos en el presupuesto la contratación de expertos externos para seguir desarrollando procesos de informe, estrategia, evaluación y responsabilidad relacionados con el clima, además de una firma de verificación independiente para controlar los cálculos de nuestra huella de carbono.

Gastos de capital y asignación de capital: en términos de gastos de capital, se consideran las operaciones de construcción sustentable en nuestros procesos de planificación financiera corporativos, como la implementación de sistemas de control de energía en nuestros edificios y la modernización con iluminación LED realizados durante el período de informe. Los gastos de capital como estos, que reducen nuestra huella de emisiones generales, son fundamentales para cumplir con nuestras metas de cero emisiones de gases del efecto invernadero y nuestras metas de reducción de estos gases a corto y largo plazo, además de las metas a futuro de nuestra iniciativa Healthy 2030.

Adquisiciones o ventas de activos: hasta la fecha, los problemas relacionados con el clima no han incidido sobre nuestra planificación financiera en relación a esta categoría.

Acceso al capital: hasta la fecha, los problemas relacionados con el clima no han incidido sobre nuestra planificación financiera en relación a esta categoría.

C.1. Dónde pueden resultar afectadas las estrategias por los riesgos y las oportunidades relacionados con el clima

Fuente: CDP C2.2a, 2.4a, 3.2a, C3.3

Gracias a nuestro análisis de situación anual en relación con el clima, comprendemos mejor los riesgos a corto, mediano y largo plazo que se asocian a riesgos físicos y de transición, y hemos adaptado nuestras estrategias comerciales en consecuencia. Utilizamos los resultados de nuestro análisis de situación anual en varias unidades comerciales, como Mercadería de las tiendas, Seguridad y resiliencia corporativa, Gestión de riesgos corporativos y Responsabilidad social corporativa. Las siguientes estrategias pueden resultar afectadas por causa de los riesgos y las oportunidades relacionados con el clima.

Estrategia de continuidad comercial: al ser una compañía de servicios de salud diversificada, entendemos que una alteración mayor en nuestra empresa podría tener consecuencias graves para los clientes y pacientes que nos confían sus necesidades de atención médica. Nuestra estrategia se ha visto influida por riesgos relacionados con el clima que ponen de manifiesto la importancia creciente de llevar un registro de los eventos meteorológicos graves y supervisarlos en tiempo real a fin de mantener la continuidad de la empresa. Para controlar mejor los riesgos relacionados con el clima, hemos invertido en nuestro programa de CS&R, y específicamente en el sistema de visualización de riesgos situacionales denominado Supervisión de riesgos corporativos. Nuestro equipo de CS&R continúa mejorando nuestros planes de continuidad comercial para reflejar los resultados de nuestro análisis de situación y utiliza capacidades de supervisión y respuesta en tiempo real durante eventos meteorológicos graves. Mediante el análisis de situación, se han identificado riesgos físicos graves relacionados con el clima en nuestras tiendas en todo el territorio de los EE. UU., dada la mayor frecuencia y gravedad de los eventos meteorológicos como huracanes, inundaciones e incendios forestales, que podrían provocar cierres temporales o permanentes.

Además, estos riesgos relacionados con el clima podrían tener un impacto mayor en la reputación general de la Compañía, ya que podrían perjudicar nuestra capacidad de entregar medicamentos y prestar servicios de atención médica a nuestros clientes de forma confiable. Para mejorar la resiliencia, esperamos que las tareas que garantizan la continuidad comercial sigan siendo un área de interés en el futuro.

Estrategia de mitigación de riesgos: nuestra respuesta primaria a los riesgos físicos relacionados con el clima que podrían causar deterioro de los activos, reducción del valor de los activos o la vida útil de los activos, cuya consecuencia son las pérdidas totales y el retiro temprano del valor alto existente, los activos estratégicos y los grupos de tiendas minoristas, es garantizar una cobertura de seguro adecuada para toda la empresa, es decir, nuestra sede central, centros de distribución, farmacias especializadas, tiendas de entrega por correo y venta minorista, con un deducible razonable por ocurrencia. Nuestro equipo de CSR utiliza un análisis de situación para informar nuestras metas relacionadas con el clima, objetivos y estrategia, incluida nuestra meta de cero emisiones y SBT, mientras garantiza la provisión de servicios de agua, instalaciones sanitarias e higiene (WASH) a nuestros empleados en sitios donde escasea el agua y mitiga los riesgos en la reputación al adoptar una postura corporativa respecto del cuidado del agua. Para mejorar la resiliencia, esperamos que las tareas de mitigación de riesgos sigan siendo un área de interés en el futuro.

Estrategia de consumo inteligente: durante el período de informe, promovimos la modernización de la empresa para diversificar nuestros ingresos operativos y así mejorar la resiliencia frente al clima. Esta oportunidad, cuyo lanzamiento se ha acelerado debido a la pandemia de COVID-19, ha reducido los costos operativos, principalmente a través de la disminución en el consumo de energía en nuestras oficinas corporativas y sede central en Woonsocket, RI. Esperamos que, al tener una menor cantidad de empleados trabajando en nuestras oficinas, podremos reducir nuestro gasto en iluminación, refrigeración y equipos de oficina, es decir, computadoras, monitores e impresoras. Nuestra estrategia para lograr esta oportunidad es mejorar nuestras capacidades de trabajo desde casa a través de la modificación de las políticas de trabajo remoto, y al mismo tiempo mantener la estructura para realizar videoconferencias e intercambiar documentos. La modernización corporativa ha sido una permanente prioridad en la Compañía, y se espera que los riesgos y las oportunidades relacionados con el clima incidan sobre esta estrategia en el futuro.

Estrategia de represalia: nuestro equipo de Mercadería de las tiendas utiliza los resultados del análisis de situación para proveer de artículos para preparación contra emergencias a los sitios en riesgo. Nuestra estrategia primaria para lograr la oportunidad de aumentar las ganancias a partir de las ventas de artículos para preparación contra emergencias relacionadas con incendios forestales es asegurarse de que las tiendas en los estados propensos a incendios forestales tengan stock suficiente de este tipo de artículos para casos de emergencia. Además, se están considerando oportunidades de comercialización y mercadotecnia dentro de las tiendas para vender estos productos al por mayor. Nuestro actual presupuesto para comercialización nos permite realizar campañas de comercialización y mercadotecnia como las que resaltan la importancia de estos productos. Esperamos que los riesgos y las oportunidades relacionados con el clima afecten esta estrategia en el futuro.

C.2. Cómo podrían cambiar las estrategias para abordar los potenciales riesgos y oportunidades

Fuente: CDP C3.2

Nuestros procedimientos operativos estándar también incluyen la mejora continua de los planes de continuidad comercial. Cada vez con mayor frecuencia, los análisis de situación relacionados con el clima se utilizan para comprender mejor y mitigar estos riesgos y optimizar nuestros programas de CS&R. Los análisis de situación relacionados con el clima tanto cualitativos como cuantitativos se utilizan para actualizar la estrategia. Con el paso del tiempo, planificamos incorporar otras unidades comerciales según corresponda a fin de expandir las áreas en las que los análisis de situación relacionados con el clima se utilicen para actualizar la estrategia.

C.3. Se consideran situaciones relacionadas con el clima y plazos asociados

Fuente: CDP C3.2. C3.2a, W3.3

Estamos desarrollando nuestros métodos y capacidades para el análisis de situación para que incluya riesgos de transición adicionales y adoptamos una evaluación más eficaz de los riesgos físicos graves y crónicos durante el período de informe, lo que incluye huracanes, inundaciones e incendios forestales. El análisis de situación consideró riesgos físicos en lugares que controlamos o son de nuestra propiedad. Además, los riesgos en toda la Compañía, como los riesgos que afectan la reputación, se consideran de manera cualitativa.

Para poder evaluar los riesgos relacionados con el clima, los peligros y la vulnerabilidad actuales y futuros (por ejemplo, sitios con mayor probabilidad de huracanes, inundaciones o incendios forestales de gran magnitud), utilizamos series de datos de la NOAA, la U.S. Geological Survey (USGS) y el U.S. Forest Service. Además, la herramienta Aqueduct del World Resources Institute (WRI) se utiliza para identificar sitios ubicados en áreas con potencial para inundaciones ribereñas y costeras, escasez de agua, riesgo de sequía, disminución de aguas subterráneas y variabilidad interanual y estacional.

Se seleccionaron las situaciones de RCP 2.6 y 4.5 para analizar la forma en que el cambio climático podría afectar la probabilidad de riesgos físicos a nuestros sitios, además de los efectos acumulativos de eventos graves simultáneos en diferentes partes de los EE. UU. en el futuro. En particular, estamos evaluando los cambios de calor extremo y precipitaciones. Se consideran plazos de aproximadamente 5, 10, 20 y 30 años, hasta 2050.

A.1. Tipos de riesgos que se consideran en las evaluaciones de riesgos relacionados con el clima

Fuente: CDP C2.2a

Los riesgos relacionados con el clima se incluyen en nuestro proceso multidisciplinario de identificación, evaluación y manejo de riesgos en toda la compañía. Consideramos riesgos físicos relacionados con el clima, riesgos de tecnología, de mercado, de índole legal y que dañan la reputación, además de la regulación actual y emergente, en operaciones directas y en nuestra cadena de suministro.

Regulación actual: evaluamos y supervisamos riesgos de la legislación actual desde una perspectiva de riesgo/impacto comercial en conjunto con nuestros procesos multidisciplinarios de identificación, evaluación y gestión de riesgos en todos los niveles de la Compañía. En 2020, se evaluó el riesgo de aumento en el costo de las tareas de cumplimiento junto a California AB 32. Tenemos una presencia significativa en California y, por ende, consideramos las consecuencias de California AB 32. En particular, la meta de reducción de 2020 para la intensidad de carbono de los combustibles que se utilizan para transporte en California es relevante para nosotros, dado que operamos nuestra propia flota de vehículos.

Regulación emergente: durante el año de presentación de informes, se consideraron los riesgos relacionados con las regulaciones federales y estatales en torno al informe de riesgos relacionados con el clima para empresas de servicios financieros como parte de nuestras evaluaciones de riesgos. También se consideran los riesgos potenciales relacionados con regulaciones emergentes en torno a la prohibición del uso de bolsas de plástico. Los riesgos relacionados con el clima de regulaciones emergentes se evalúan en conjunto con nuestros procesos multidisciplinarios de identificación, evaluación y gestión de riesgos en todos los niveles de la compañía.

Tecnología: los riesgos relacionados con el clima se evalúan en conjunto con nuestros procesos multidisciplinarios de identificación, evaluación y gestión de riesgos en todos los niveles de la Compañía. En 2020 y 2021, evaluamos alteraciones de índole tecnológica y pérdidas potenciales en tiendas minoristas, infraestructura crítica y nuestra cadena de suministro ocasionados por inundaciones, huracanes y eventos meteorológicos similares. También consideramos la manera en que las tecnologías, como refrigeración de emergencia de los medicamentos, habitaciones limpias móviles y generadores, ayudan a mitigar los riesgos en climas adversos. A nivel financiero, corremos riesgo de daño físico a nuestras instalaciones , pérdida de inventario a causa de cortes de energía e interrupción comercial debido a cierres en medio de un desastre natural.

Legal: los riesgos relacionados con el clima se evalúan en conjunto con nuestros procesos multidisciplinarios de identificación, evaluación y gestión de riesgos en todos los niveles de la compañía. Los riesgos específicos relacionados con el clima que se evaluaron son saqueo, daño a los empleados y preocupaciones de las partes interesadas frente a eventos meteorológicos extremos. Estos riesgos se evaluaron y supervisaron desde una perspectiva de riesgo/impacto comercial en 2020 y 2021. Mitigamos estos riesgos a través de nuestro programa de CS&R, que incluye a nuestro programa de Continuidad comercial. Hay riesgos legales asociados con nuevos esquemas de cumplimiento que estamos intentando mitigar al garantizar el cumplimiento antes de que estos esquemas entren en vigencia, tal como lo hemos hecho con la prohibición del uso de bolsas de plástico en California, que abordamos un año antes de la fecha de vigencia.

Mercado: los riesgos de mercado relacionados con el clima se evalúan en conjunto con nuestros procesos multidisciplinarios de identificación, evaluación y gestión de riesgos en todos los niveles de la Compañía. Los riesgos específicos relacionados con el clima evaluados incluyen posibles aumentos en los precios de la electricidad y el combustible. Estos riesgos se evaluaron y supervisaron desde una perspectiva de riesgo/impacto comercial. Necesitamos una cantidad considerable de electricidad para hacer funcionar nuestras tiendas minoristas, oficinas, centros de datos, depósitos y centros de distribución, además de combustible para nuestra flota de vehículos. Un fuerte incremento de precios podría perjudicar nuestra rentabilidad. Realizar la transición a una economía de bajo consumo de carbono tiene riesgos inherentes también, como depender de combustibles fósiles mientras ocurre esta transición. Inevitablemente, esto provocará un aumento en los costos de generación de combustibles fósiles a medida que las economías a escala siguen reduciendo el costo de las tecnologías renovables. Estamos mitigando esto mediante la incorporación de una mezcla de recursos renovables como parte de nuestras opciones de reevaluación y obtención de energía. Al garantizar una mezcla de diversos combustibles, podremos apoyar esta transición con mayor facilidad, conservando la opción de cambiar la fuente de nuestro suministro de energía. Seguimos evaluando oportunidades para incluir la energía renovable a nuestra mezcla de fuentes de energía. En última instancia, la meta ideal para garantizar la continuidad de las operaciones sin interrupciones sería la independencia energética.

Reputación: los riesgos relacionados con el clima que dañan la reputación se evalúan en conjunto con nuestros procesos multidisciplinarios de identificación, evaluación y gestión de riesgos en todos los niveles de la compañía. Al ser una compañía de servicios de salud diversificada, entendemos que una alteración mayor en nuestra empresa podría tener consecuencias graves para los pacientes que nos confían sus necesidades de atención médica y la entrega de sus medicamentos con receta. Los riesgos que dañan la reputación existen tanto en días de buen clima como durante eventos meteorológicos extremos. Nuestro equipo de CS&R utiliza una herramienta de evaluación de riesgos para supervisar de forma continua las redes sociales y otras fuentes de información abiertas a fin de analizar y evaluar los riesgos que dañan la reputación de la empresa.

El riesgo que daña la reputación se tiene en cuenta en la planificación estratégica y financiera y las evaluaciones de riesgos forman parte de nuestra supervisión diaria. El equipo de CS&R trabaja para optimizar y actualizar los procesos y procedimientos de supervisión a fin de proteger a nuestros colegas, pacientes y activos físicos, además de continuar ofreciendo importantes productos y servicios. Mediante nuestra promesa de lograr cero emisiones de gases del efecto invernadero en toda la cadena de valor antes de 2050, pretendemos fortalecer nuestra reputación como líderes en el área de los problemas climáticos.

Riesgos físicos graves: los riesgos físicos graves relacionados con el clima evaluados en 2020 y 2021 se centraron en inundaciones inducidas por huracanes e incendios forestales. Se analizaron los impactos reales de los huracanes Isaias, Eta, Zeta, Sally, Laura, Delta y Hanna. Por otra parte, se evaluaron y supervisaron incendios forestales en California y en todo el territorio de los Estados Unidos desde una perspectiva de riesgo/impacto comercial a través de nuestro programa de CS&R durante todo el año. El equipo de CS&R supervisa detenidamente el riesgo para la empresa, colegas y operaciones afectadas por estos eventos.

Riesgos físicos crónicos: los riesgos físicos crónicos relacionados con el clima se evalúan en conjunto con nuestros procesos multidisciplinarios de identificación, evaluación y gestión de riesgos en todos los niveles de la compañía. Los riesgos físicos crónicos relacionados con el clima evaluados en 2021 incluyeron las inundaciones de tiendas minoristas o el calor extremo que provocó cierres de sitios de forma permanente o a largo plazo. Por ejemplo, en 2021 en California, los períodos de calor extremo sostenido forzaron a las compañías de servicios públicos a cortar el suministro de energía a algunos clientes para mitigar el riesgo de incendios forestales, lo que afectó las operaciones en tiendas cercanas. Estos tipos de riesgos físicos crónicos se evalúan y supervisan desde una perspectiva de riesgo/impacto comercial a través de nuestro programa de CS&R.

Los riesgos físicos graves relacionados con el clima se supervisan dos veces al año o con mayor frecuencia, inclusive a diario durante la temporada de huracanes e incendios forestales. Los riesgos físicos crónicos a mediano y largo plazo y los riesgos de transición se supervisan anualmente o con menor frecuencia.

A.2. Procesos para evaluar el tamaño y alcance potencial de los riesgos relacionados con el clima identificados

Fuente: CDP C2.2

El proceso para identificar y evaluar el tamaño y alcance potencial de los riesgos se asigna a los líderes de nuestras unidades comerciales. Nuestro departamento de CSR y los expertos externos respaldan y validan el proceso de cuantificación. El proceso incluye el análisis cualitativo y cuantitativo destinado a evaluar el tamaño y alcance potencial de los riesgos identificados según la importancia, plazo y relevancia del problema para los activos, operaciones y colegas de la Compañía. Entre otros factores, se evalúan el valor de la propiedad y la pérdida máxima predecible, la pérdida máxima probable, la cantidad posible de cierres a corto o largo plazo, los colegas que se verían afectados, además de los posibles impactos en las ganancias, costos operativos y activos físicos. Los riesgos que podrían tener un impacto financiero significativo se presentan al Comité de Riesgos Corporativos para seguir evaluando el tamaño y alcance potencial de los riesgos para la empresa en general.

A.3. Definiciones de terminología de riesgo utilizada

Utilizamos la siguiente terminología de gestión de riesgos para clasificar los riesgos:

1. Remoto (No creemos que esto suceda)
2. Improbable (La probabilidad de que suceda es muy baja)
3. Posible (Se asume razonablemente la posibilidad de que algo suceda)
4. Probable (La probabilidad de que suceda es alta).

B.1. Procesos para administrar riesgos relacionados con el clima, inclusive la manera en que se toman decisiones para mitigar, transferir, aceptar o controlar dichos riesgos

Fuente: CDP C2.2

El principal enfoque de la Compañía respecto de los riesgos relacionados con el clima se basa en la mitigación de riesgos. A continuación, presentamos una descripción de los procesos que utilizamos para administrar los riesgos relacionados con el clima, inclusive la manera en que se toman las decisiones sobre la mitigación de riesgos.

Se priorizan los riesgos posiblemente más significativos para la Compañía para su mitigación a través de tareas conjuntas entre la planificación estratégica de ERM y CS&R. Tenemos protocolos de mitigación de riesgos a nivel corporativo para riesgos físicos relacionados con el clima extremo, inclusive con vendedores y proveedores fundamentales. Durante situaciones activas, nuestro sistema de visualización de riesgos denominado Supervisión de riesgos corporativos realiza un seguimiento de los riesgos y las amenazas en tiempo real.

B.2. Procesos para priorizar riesgos relacionados con el clima (inclusive la manera en que se toman determinaciones de tangibilidad dentro de sus organizaciones)

Fuente: CDP C2.1b, C2.2

Priorizamos las tareas de mitigación de riesgos según la importancia del problema para la empresa, las partes interesadas y el posible impacto financiero en la Compañía. Otras consideraciones principales incluyen la cantidad de activos, colegas y clientes potencialmente afectados.

B.3. Procesos para administrar riesgos relacionados con el clima

Fuente: CDP 2.2

Riesgos físicos: se priorizan los riesgos posiblemente más significativos para la Compañía para su mitigación a través de tareas de planificación estratégica de CS&R. Tenemos protocolos de mitigación de riesgos a nivel corporativo para riesgos físicos relacionados con el clima extremo, inclusive con vendedores y proveedores fundamentales. Durante situaciones activas, nuestro sistema de visualización de riesgos denominado Supervisión de riesgos corporativos realiza un seguimiento de los riesgos y las amenazas en tiempo real. Mediante medidas de continuidad comercial, nuestros recursos se trasladan rápidamente a centros alternativos para reducir el riesgo y el impacto de las interrupciones comerciales y administrar los riesgos físicos relacionados con el clima.

Riesgos de transición: en este momento, no hemos identificado riesgos de transición que cumplan con el umbral para un impacto significativo.

C.1. Los procesos para identificar, evaluar y administrar riesgos relacionados con el clima se integran a la gestión de riesgos generales

Fuente: CDP C2.2

Nuestro programa de CS&R evalúa regularmente los riesgos para nuestras operaciones, incluidos nuestros activos físicos y colegas, además de los riesgos dentro de nuestra cadena de suministro. Priorizamos las tareas de mitigación según la importancia del problema para la empresa, las partes interesadas y el posible impacto financiero en la Compañía. Otras consideraciones principales incluyen la cantidad de activos, colegas y clientes potencialmente afectados.

Tenemos protocolos de mitigación de riesgos a nivel corporativo para riesgos físicos relacionados con el clima extremo, inclusive con vendedores y proveedores fundamentales. Durante situaciones activas, nuestro sistema de visualización de riesgos denominado Supervisión de riesgos corporativos realiza un seguimiento de los riesgos y las amenazas en tiempo real. Nuestro Centro de Operaciones 24/7 también supervisa las amenazas y los riesgos, lo que nos permite coordinar nuestra respuesta y apoyo a nuestros colegas y líderes de campo a través de nuestra línea de ayuda para emergencias. La solución de sistemas de notificación durante emergencias llamada CVSAlert, que es utilizada por el equipo de CS&R, envía mensajes de alerta a los colegas afectados durante eventos de gravedad significativa. Community Lifeline, uno de los componentes de nuestros informes de situación, ofrece claridad en torno al estado de servicios fundamentales, como electricidad y agua, durante un evento de riesgo.

A.1. Métrica fundamental utilizada para medir y administrar los riesgos y las oportunidades relacionados con el clima

Fuente: TCFD 2020

Riesgos

Para poder medir y administrar el riesgo de las pérdidas totales y el retiro temprano del valor alto existente (por ejemplo, daño a la propiedad y activos en tiendas de "alto riesgo"), se utilizaron las siguientes métricas:

• Cantidad y proporción de sitios de alto riesgo (infraestructura crítica y tiendas minoristas) con exposición a huracanes, inundaciones e incendios forestales: 358; el 4% del total de tiendas en EE. UU.

• Superficie en pies cuadrados de sitios de alto riesgo (infraestructura crítica y tiendas minoristas) con exposición a huracanes, inundaciones e incendios forestales: el 5% de la superficie total de los EE. UU.

• Valor aproximado de la pérdida probable máxima (MPL) combinada para sitios en riesgo en los grupos de mayor riesgo antes del seguro (riesgo inherente):

  • Inundaciones inducidas por huracanes: $106 millones (infraestructura crítica y tiendas minoristas)

  • Incendios forestales: $48 millones (tiendas minoristas)

• Valor aproximado de la pérdida probable máxima (MPL) combinada para sitios en riesgo en los grupos de mayor riesgo mitigado por el seguro (riesgo residual):

  • Inundaciones inducidas por huracanes: $46 millones (infraestructura crítica y tiendas minoristas)

  • Incendios forestales: $40 millones (tiendas minoristas)

• Valor en dólares de la pérdida de inventario

• Cantidad de días de cierres temporales

• Cantidad de cierres permanentes
   

Para poder medir y administrar el riesgo de una reducción en las ganancias a causa de una capacidad de producción disminuida (por ejemplo, demora en las aprobaciones de planificación, interrupciones en la cadena de suministro), se utilizaron las siguientes métricas:

• Porcentaje que se gasta con proveedores que comunican sus propias SBT para sus emisiones de alcance 1 y 2, como mínimo.

Oportunidades

Para medir y administrar la oportunidad de incrementar las ganancias a través de nuevas soluciones para las necesidades de adaptación, se utilizan las siguientes métricas:

• Ganancias aproximadas a partir de la venta de kits de preparación para emergencias por incendios forestales: entre $50 millones y $200 millones

Para medir y administrar la oportunidad de reemplazar/diversificar los recursos, se utilizan las siguientes métricas:

• Reducción de costos operativos a través del consumo inteligente (por ejemplo, a través de la eficiencia energética y la reducción de costos): $7.25 millones

A.2. Métricas que se utilizan para riesgos relacionados con el clima y asociados con el agua, la energía y el uso de la tierra

Fuente: CDP C2.2a, W3.2d, W4.2, F6.3

Agua

Para analizar nuestra exposición a riesgos relacionados con el agua, evaluamos:

• Cantidad de sitios con infraestructura crítica con alto riesgo de huracanes o inundaciones de gran magnitud: 8
• Cantidad de tiendas minoristas con alto riesgo de huracanes o inundaciones de gran magnitud: 164
• Volumen de agua consumida: 5,612 mil metros cúbicos
• % de agua total retirada de sitios ubicados en áreas donde hay escasez de agua o riesgo de sequía: 52%
   

Energía

Para analizar nuestra exposición a riesgos relacionados con la energía, evaluamos:

• Consumo total de energía
• % de electricidad renovable: 0.25%
• % de red eléctrica: 99.75%
• Costo por kWh, índice de cambio
   

Uso de tierra

Para analizar nuestra exposición a riesgos relacionados con el uso de la tierra, priorizamos la adquisición de materias primas forestales sustentables, y evaluamos:

• % de proveedores de aceite de palma para nuestra propia marca que tienen certificación de la Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) o la Rainforest Alliance: 100%
• % de papel sustentable certificado (Forest Stewardship Council (FSC) o Sustainable Forestry Initiative (SFI)) que se utiliza en la certificación de las operaciones: 96%
   

A.3. Cómo se incorporan las métricas de desempeño a las políticas de remuneración

Fuente: CDP C1.3a W6.4a F4.3a

Hay varios puestos dentro de la Compañía que han incorporado métricas de desempeño a las políticas de remuneración.

Específicamente, nuestro CSO, el grupo gerencial, los gerentes de nuestras unidades comerciales y los gerentes de energía tienen incentivos de compensación y mediciones de desempeño asociados a su progreso anual en pos de las metas de reducción de emisiones a nivel corporativo. Los compradores y gerentes de riesgos tienen incentivos de desempeño monetarios asociados a su participación en la cadena de suministro. Los gerentes de medioambiente y sustentabilidad tienen incentivos de desempeño monetarios asociados a sus actividades de concientización relacionadas con la sustentabilidad. Los líderes y equipos que trabajan en unidades comerciales que por su naturaleza tienen un impacto en el medioambiente, como el área de logística, administración de propiedades, construcción, administración ambiental, gestión de riesgos y ESG, son evaluados y tienen una compensación, incentivos y mediciones de desempeño asociados a la sustentabilidad. Además, los incentivos no monetarios relacionados con problemas climáticos derivan del reconocimiento expresado en comunicados de ESG internos y externos.

A.4. Precios internos del carbono

Fuente: TCFD 2020

Actualmente no se utiliza un precio interno del carbono dentro de la Compañía. Sin embargo, estamos analizando la manera en que un precio interno del carbono podría acelerar nuestras metas y promover el impacto general en toda la compañía. Si bien aún no llevamos un registro de las ganancias obtenidas a partir de productos y servicios diseñados para una economía de menor consumo de carbono, seguimos reduciendo el impacto de nuestras operaciones y productos a fin de promover nuestro propósito.

A.5. Datos históricos / análisis de tendencias

Fuente: CCDP C2.3a, C2.4a

Riesgos y oportunidades

Para los sitios de infraestructura crítica que no son tiendas minoristas, el riesgo residual mantuvo el mismo nivel de magnitud antes reportado (>$10 millones), mientras que las MPL aproximadas antes del seguro (riesgo inherente) se redujeron en un 95% en comparación con las cifras reportadas en nuestro comunicado de TCFD de 2020. Esta disminución se debió principalmente a cambios en la metodología, incluidas las presunciones sobre los peores escenarios posibles en cuanto a daños provocados por inundaciones e incendios forestales. Los métodos utilizados para identificar, evaluar y cuantificar riesgos y oportunidades relacionados con el clima se actualizan permanentemente; por ende, se espera que los resultados varíen año tras año, lo que hace que las tendencias sean menos confiables. Este fue el primer año en que informamos sobre tiendas minoristas.

Agua

Para los sitios de infraestructura crítica que no son tiendas minoristas, la cantidad de sitios de alto riesgo (inundaciones, huracanes) identificados se redujo en un 79%, de 39 a 8, debido principalmente a cambios en la metodología de identificación de sitios de alto riesgo. Este fue el primer año en que informamos sobre tiendas minoristas.
En general, los retiros de agua se redujeron en un 7% en 2021 en comparación con 2020, y el consumo de agua a nivel de sitio por pies cuadrado se redujo en un 10 por ciento en el mismo período. Sin embargo, el porcentaje de agua total que se retiró en regiones con escasez de agua aumentó de 26% a 37% en el año de presentación de informes.

Consumo de energía

En general, el consumo de energía total se redujo en un 1% en 2021 en comparación con 2020, y en un 6% en 2020 en comparación con 2019. El consumo de electricidad se redujo en un 14% desde 2010. En el año de presentación de informes, el porcentaje de energía renovable se incrementó en cuanto a su magnitud, pero todavía es menor al uno por ciento. El porcentaje de red eléctrica utilizado sigue siendo cercano al 100%.

Uso de la tierra

Logramos nuestra meta de 2020 que consistía en alcanzar el 100% de proveedores de aceite de palma para nuestra propia marca con certificación de la Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) o la Rainforest Alliance. El 100% de los artículos en nuestras tiendas también contienen aceite de palma de fuentes sustentables.

Nuestra meta es reducir los impactos ambientales, incluido el uso de papel, en un 50% antes de 2030, teniendo en cuenta el punto de referencia de 2020. En el año de presentación de informes, el uso de papel se incrementó en parte debido a los requisitos de empaque adicionales exigidos por la pandemia de COVID-19, así como un incremento en el envío de B2C y B2B durante ese período. Antes de finales de 2021, el 96% del uso de papel de la Compañía por volumen fue certificado como sustentable (certificación del FSC-Forest Stewardship Council o la SFI-Sustainable Forests Initiative).

A.6. Metodologías utilizadas para calcular las métricas relacionadas con el clima

Fuente: CDP C2.3a, C2.4a

Las siguientes metodologías se utilizan para calcular las métricas relacionadas con el clima.

Riesgos

Inundaciones inducidas por huracanes

El valor asegurado total (TIV) de un sitio es la combinación del valor del edificio en sí mismo y su contenido, inventario, tecnología, luminarias, mejoras de arrendamiento e interrupción comercial. El peor escenario posible presume una pérdida probable máxima (MPL) basada en el deterioro de activos de una inundación de 2 pies, según la 'Mesa de factores de daños comerciales' del TIV del United States Army Corp of Engineers (USACE). La pérdida potencial combinada se calcula al totalizar las pérdidas potenciales individuales que se calculan para un grupo geográfico propenso a ser afectado por el peligro de manera simultánea.

Incendios forestales

El valor asegurado total de un sitio es la combinación del valor del edificio en sí mismo y su contenido, inventario, tecnología, luminarias, mejoras de arrendamiento e interrupción comercial. El valor en riesgo para cada sitio se calcula de dos maneras. El peor escenario posible presume una MPL basada en el deterioro del TIV, que se calculó según los factores de daño observados para inventario, luminarias, tecnología y mejoras de arrendamiento a causa del incendio forestal en el año 2020. La pérdida potencial combinada se calcula al totalizar las pérdidas potenciales individuales que se calculan para un grupo geográfico propenso a ser afectado por el peligro de manera simultánea.

Oportunidades

Incendios forestales

Conforme a una encuesta realizada a los residentes de CA afectados por este peligro meteorológico, se creó un conjunto representativo de artículos para preparación contra emergencias relacionadas con incendio forestales, y se estableció un precio aproximado para el conjunto de artículos. La cifra mínima asume que el 6% de los hogares de CA compró este conjunto de artículos de muestra en tiendas CVS de todo el estado al menos una vez. La cifra máxima asume que el 20% de los hogares de California compró este conjunto de artículos de muestra en tiendas CVS de todo el estado al menos una vez.

Consumo inteligente

Las oportunidades para reducir los costos directos e indirectos en nuestras operaciones directas se calculan con base en reducciones de costos observadas y ahorros proyectados según nuestros planes de consumo inteligente. Durante la pandemia de COVID, nuestras oficinas corporativas funcionaron a un 15% de su capacidad. Una comparación anual del gasto en electricidad en las oficinas corporativas de 2019 versus 2020 reveló una correlación entre el gasto en energía y la ocupación. El gasto en electricidad se redujo a un índice de aproximadamente $10 millones por reducción del 85% en la ocupación de las oficinas. Como parte de nuestro plan de consumo inteligente, planeamos reabrir las oficinas a capacidad reducida, ofreciendo un esquema laboral flexible con dos a tres días en la oficina y dos a tres días de trabajo remoto (reducción del 40% al 60% en la ocupación), lo que creemos que resultará en ahorros de $7.25 millones.

B.1. Emisiones de gases del efecto invernadero (GHG) de alcance 1, alcance 2 y alcance 3, y riesgos relacionados

Fuente: CDP C2.2a, C6.1, C6.3, C6.5

Emisiones de gases del efecto invernadero

• Para el año 2021, las emisiones de alcance 1, alcance 2 y alcance 3 fueron las siguientes:
• Emisiones brutas globales de alcance 1: 188,257 toneladas métricas de CO2e
• Emisiones brutas globales de alcance 2 a nivel local: 842,019 toneladas métricas de CO2e
• Emisiones brutas globales de alcance 2 a nivel del mercado: 881,786 toneladas métricas de CO2e

Alcance 3

• Categoría 1: Bienes y servicios adquiridos - 5,466,110 toneladas métricas de CO2e
• Categoría 2: Bienes de capital - 811,709 toneladas métricas de CO2e
• Categoría 3: Actividades relacionadas con el combustible y la energía (no incluidas en el alcance 1 o 2) - 50,881 toneladas métricas de CO2e
• Categoría 5: Desechos generados en las operaciones - 132,727 toneladas métricas de CO2e
• Categoría 6: Viajes de negocios - 28,827 toneladas métricas de CO2e
• Categoría 7: Viajes diarios de los empleados - 20,404 toneladas métricas de CO2e
• Categoría 9: Transporte y distribución posterior - 152,475 toneladas métricas de CO2e

Riesgos asociados

Riesgos de mercado: los riesgos de mercado relacionados con el clima evaluados incluyen aumentos potenciales en los precios de la electricidad y el combustible, además de una mayor demanda de energía renovable. Necesitamos una cantidad considerable de electricidad para hacer funcionar nuestras tiendas minoristas, oficinas, centros de datos, depósitos y centros de distribución, además de combustible para nuestra flota de vehículos. Un fuerte incremento de precios podría perjudicar nuestra rentabilidad.

Riesgos de política/regulatorios: se consideraron los riesgos relacionados con regulaciones federales y estatales que rigen los problemas climáticos para empresas de servicios financieros como parte de nuestras evaluaciones de riesgos durante el año de presentación de informes. También se consideran los riesgos potenciales relacionados con regulaciones emergentes en torno a la prohibición del uso de bolsas de plástico. Tenemos una presencia significativa en California y, por ende, consideramos las consecuencias de California AB 32. En particular, las metas de reducción para la intensidad de carbono de los combustibles que se utilizan para transporte en California son relevantes para nosotros, dado que operamos nuestra propia flota de vehículos. Antes de 2022, la ley estatal de California exigirá a las entidades comerciales que cumplan con normas de edificación con consumo eficiente de agua conforme a las leyes SB 606 y AB 1668.

Riesgos de tecnología: evaluamos otras alteraciones de índole tecnológica y pérdidas potenciales en nuestra cadena de suministro en caso de inundaciones, huracanes y eventos meteorológicos similares. También consideramos la manera en que las tecnologías, como refrigeración de emergencia de los medicamentos, habitaciones limpias móviles y generadores, ayudan a mitigar los riesgos en climas adversos. A nivel financiero, corremos riesgo de daño físico a nuestras instalaciones , pérdida de inventario a causa de cortes de energía e interrupción comercial debido a cierres en medio de un desastre natural.

B.2. Emisiones de gases del efecto invernadero históricas para el análisis de tendencias

Fuente: Informe de CSR de 2020

Durante 2020 y 2021, seguimos implementando nuestras medidas agresivas de reducción de emisiones en línea con nuestro compromiso por lograr cero emisiones de gases del efecto invernadero en toda la cadena de valor antes de 2050.

Desde 2014 hasta 2020, hemos reducido las emisiones de alcance 1 y 2 en un 33.7 por ciento, por lo que logramos nuestra SBT de primera generación antes de lo previsto.

Entre 2019 y 2020, las emisiones de alcance 1 y 2 basadas en el mercado disminuyeron en un 4.3 por ciento. Las emisiones disminuyeron debido al uso reducido del espacio de las oficinas por el COVID-19, la reducción de los viajes aéreos, además de nuestras inversiones en iniciativas para la reducción de emisiones, como las operaciones en nuestros edificios (Sistema de administración edilicia y proyectos de iluminación LED). Como consecuencia, las emisiones por ganancia en dólares se redujeron en un 8.53 por ciento durante este período.

Logramos una reducción del 3.92 por ciento en las emisiones por pie cuadrado en las tiendas minoristas entre 2019 y 2020. La superficie total en pies cuadrados en las tiendas minoristas se redujo en un 0.4 por ciento, y las emisiones de alcance 1 y 2 basadas en el mercado se redujeron en un 4.3 por ciento. Las emisiones disminuyeron debido al uso reducido del espacio de las oficinas por el COVID-19, la reducción de los viajes aéreos, además de nuestras inversiones en iniciativas para la reducción de emisiones, como las operaciones en nuestros edificios (Sistema de administración edilicia y proyectos de iluminación LED). Para obtener un resumen completo de nuestras métricas ambientales, consulte los gráficos de datos en nuestro informe de ESG.

A.3. Metodologías utilizadas para calcular la métrica

Fuente: CDP C5.2

Utilizamos Climate Registry: General Reporting Protocol, los estándares de Greenhouse Gas Protocol: A Corporate Accounting and Reporting Standard (edición revisada) y Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting and Reporting Standard para recopilar datos de actividades y calcular las emisiones. Se utiliza el método de límites y controles operativos para definir el límite de los impactos relacionados con el clima en nuestra empresa.

De conformidad con la Guía de protocolos para GHG de alcance 2, informamos las emisiones a nivel local y a nivel de mercado de alcance 2. Hemos implementado un proceso anual para la garantía de responsabilidad limitada de terceros de las emisiones de alcance 1, 2 y 3 para la norma ISO 14064-3, e intentaremos lograr un nivel razonable para el informe de ESG de 2021. Las categorías de alcance 3 verificadas son: bienes y servicios adquiridos, transporte y distribución posterior, y viajes de negocios.

C.1. Metas utilizadas por la organización para administrar los riesgos y las oportunidades relacionados con el clima y el desempeño respecto de las metas

Fuente: CDP C2.3a, C2.4a, C4.1a

Nuestra meta de lograr cero emisiones de gases del efecto invernadero en toda la cadena de valor antes de 2050 fue validada por la Iniciativa de Metas con Base Científica. Las siguientes metas, establecidas en nuestra SBT de segunda generación validada para mantenerse en línea con la trayectoria de situación de 1.5 grados, a saber: (1) reducir las emisiones de alcance 1 y 2 basadas en el mercado en un 47% antes de 2030 a partir del año de referencia 2019, (2) reducir las emisiones de alcance 1 y 2 en un 90% antes de 2050 a partir del año de referencia 2019, (3) reducir las emisiones de alcance 3 basadas en el mercado y ocasionadas por bienes y servicios adquiridos, viajes de negocios y transporte posterior en un 90% antes de 2050 a partir del año de referencia 2019.

Nuestra meta es mitigar el deterioro potencial de activos debido a las inundaciones inducidas por huracanes y los incendios forestales. Hacemos esto a través de la cobertura de seguro adecuada para todos los sitios de la Compañía con un deducible razonable. Actualmente, los riesgos están bien mitigados a través del seguro, lo que produce un riesgo residual aproximado que oscila en $6-48 millones.

Nuestra meta es incrementar las ganancias a través de nuevas soluciones para las necesidades de adaptación. Para lograr esta meta, pretendemos que las tiendas en áreas geográficas propensas a incendios forestales, huracanes e inundaciones tengan stock suficiente de kits de artículos de preparación para casos de emergencia. Además, se están considerando oportunidades de comercialización y mercadotecnia dentro de las tiendas para vender estos productos al por mayor.

Para reducir los costos operativos, nuestra meta es continuar reduciendo el consumo de electricidad en nuestras oficinas corporativas y sede central en Woonsocket, RI, a través de las actividades de consumo inteligente que incrementan la resiliencia.