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      CVS Health Accessibility™

      Una mujer en una silla de ruedas eléctrica comparte una sonrisa con un border collie blanco y negro mientras se desplazan por un camino pavimentado, a través de un exuberante césped verde y una cubierta de árboles.

      Educate. Enable. Empower.™

      Nuestro objetivo es que los clientes, miembros y colegas de CVS Health® con discapacidades puedan acceder a los servicios de salud y bienestar que brindamos. Nuestro trabajo considera tanto el acceso físico como el digital. Nuestro equipo incluye personas con discapacidades y confiamos en sus conocimientos para inculcar empatía y comprensión en todo lo que hacemos. Para ver a todos. Para dar la bienvenida a todos. Para diseñar para todos.

      Hemos construido colaboraciones sólidas con comunidades y organizaciones de personas con discapacidades en todo el país. Estas relaciones nos ayudan a esforzarnos continuamente para crear experiencias inclusivas que satisfagan las necesidades de los clientes y colegas.

      No todas las discapacidades son evidentes. Esto significa que la accesibilidad puede tomar forma de diversas maneras. Con este fin, siempre estamos aprendiendo. Encontramos formas de servir y satisfacer mejor a las personas.

      Nos comprometemos a:

      • Educar a colegas y socios sobre los estándares de accesibilidad y las mejores prácticas.
      • Permitir la creación de productos y servicios accesibles que satisfagan diversas necesidades.
      • Empoderar a las personas con discapacidades y a sus aliados para que prosperen.

      Al trabajar juntos con esmero y propósito, nuestro objetivo es crear un futuro donde el camino de todos hacia una vida más saludable no tenga barreras.

      ¿Necesita ayuda?

       

      Si necesita asistencia:

      • Para hacer preguntas generales sobre el sitio web de CVS Pharmacy, llame sin cargo al 1-888-607-4CVS (1-866-287-1189).

      • Para hacer preguntas sobre las tiendas CVS Pharmacy y ExtraCare, llame sin cargo al 1-800-SHOP-CVS (1-800-746-7287), de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 7:00 p. m. ET, sábados y domingos de 10:00 a. m. a 6:30 p. m. ET. Cerrado durante los feriados importantes.

      • En todas las tiendas CVS Pharmacy se ofrece traducción gratuita a los pacientes. El equipo de farmacia está disponible para comunicarse con la línea de traducción a pedido de cualquier paciente.

      • Además, invitamos a nuestros clientes a contactarnos por cualquier problema de accesibilidad mediante correo electrónico a Accessibility@CVSHealth.com

      Si tiene una discapacidad auditiva o del habla, llame al 7-1-1 para utilizar los Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones (TRS).

      • La accesibilidad digital es un pilar fundamental en cada fase del ciclo de vida del desarrollo de nuestros productos. Desde la investigación y el diseño hasta la ingeniería y las pruebas, la accesibilidad es una parte fundamental de nuestro proceso. Al incorporar la accesibilidad de manera integral, nuestro objetivo es crear soluciones que beneficien a todos.
      • Nos esforzamos por cumplir y superar las mejores prácticas y estándares de las últimas Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) de los niveles A y AA.

        • ASL en MinuteClinic®
          • Los pacientes de MinuteClinic pueden solicitar que se proporcione un intérprete de lenguaje de señas americano (ASL) en su visita sin costo adicional.
        • Spoken Rx®
          • Spoken Rx permite que las personas con discapacidades visuales escuchen información importante sobre las recetas.
        • one+other®
          • CVS Pharmacy reconoció la necesidad de una mayor representación en el pasillo de autocuidado para la comunidad de personas con discapacidades y desarrolló la colección de herramientas universales.

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