CVS Health Accessibility™
Educate. Enable. Empower.™
Nuestro objetivo es que los clientes, miembros y colegas de CVS Health® con discapacidades puedan acceder a los servicios de salud y bienestar que brindamos. Nuestro trabajo considera tanto el acceso físico como el digital. Nuestro equipo incluye personas con discapacidades y confiamos en sus conocimientos para inculcar empatía y comprensión en todo lo que hacemos. Para ver a todos. Para dar la bienvenida a todos. Para diseñar para todos.
Hemos construido colaboraciones sólidas con comunidades y organizaciones de personas con discapacidades en todo el país. Estas relaciones nos ayudan a esforzarnos continuamente para crear experiencias inclusivas que satisfagan las necesidades de los clientes y colegas.
No todas las discapacidades son evidentes. Esto significa que la accesibilidad puede tomar forma de diversas maneras. Con este fin, siempre estamos aprendiendo. Encontramos formas de servir y satisfacer mejor a las personas.
Nos comprometemos a:
- Educar a colegas y socios sobre los estándares de accesibilidad y las mejores prácticas.
- Permitir la creación de productos y servicios accesibles que satisfagan diversas necesidades.
- Empoderar a las personas con discapacidades y a sus aliados para que prosperen.
Al trabajar juntos con esmero y propósito, nuestro objetivo es crear un futuro donde el camino de todos hacia una vida más saludable no tenga barreras.
¿Necesita ayuda?
Si necesita asistencia:
Para hacer preguntas generales sobre el sitio web de CVS Pharmacy, llame sin cargo al 1-888-607-4CVS (1-866-287-1189).
Para hacer preguntas sobre las tiendas CVS Pharmacy y ExtraCare, llame sin cargo al 1-800-SHOP-CVS (1-800-746-7287), de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 7:00 p. m. ET, sábados y domingos de 10:00 a. m. a 6:30 p. m. ET. Cerrado durante los feriados importantes.
En todas las tiendas CVS Pharmacy se ofrece traducción gratuita a los pacientes. El equipo de farmacia está disponible para comunicarse con la línea de traducción a pedido de cualquier paciente.
Además, invitamos a nuestros clientes a contactarnos por cualquier problema de accesibilidad mediante correo electrónico a Accessibility@CVSHealth.com
Si tiene una discapacidad auditiva o del habla, llame al 7-1-1 para utilizar los Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones (TRS).
- La accesibilidad digital es un pilar fundamental en cada fase del ciclo de vida del desarrollo de nuestros productos. Desde la investigación y el diseño hasta la ingeniería y las pruebas, la accesibilidad es una parte fundamental de nuestro proceso. Al incorporar la accesibilidad de manera integral, nuestro objetivo es crear soluciones que beneficien a todos.
- Nos esforzamos por cumplir y superar las mejores prácticas y estándares de las últimas Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) de los niveles A y AA.
- Trabajo de software de código abierto
- Seguimos encontrando nuevas formas de contribuir a la comunidad de accesibilidad. Lanzamos varios proyectos gratuitos de software de código abierto para la accesibilidad destinados a ayudar a educar, capacitar y empoderar a los profesionales de la accesibilidad en toda la industria.
- Participación del W3C
- CVS Health es miembro del World Wide Web Consortium (W3C), una comunidad global que desarrolla estándares web. Nuestra participación activa en los grupos de trabajo de W3C refleja el compromiso de CVS Health de promover experiencias digitales accesibles para todos los usuarios.
- Participación comunitaria
- Nuestro equipo de accesibilidad aprende continuamente a partir del diálogo regular con organizaciones de consumidores con discapacidades y de los comentarios de los clientes y participantes de investigaciones de usuarios con discapacidades.
- Estamos orgullosos de patrocinar iniciativas significativas que promuevan la accesibilidad para la comunidad de personas con discapacidades.
- ASL en MinuteClinic®
- Los pacientes de MinuteClinic pueden solicitar que se proporcione un intérprete de lenguaje de señas americano (ASL) en su visita sin costo adicional.
- Spoken Rx®
- Spoken Rx permite que las personas con discapacidades visuales escuchen información importante sobre las recetas.
- one+other®
- CVS Pharmacy reconoció la necesidad de una mayor representación en el pasillo de autocuidado para la comunidad de personas con discapacidades y desarrolló la colección de herramientas universales.