CVSHealth.com: Aviso de términos de uso
Última actualización: 16 de abril de 2025
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Actualizaciones de este Acuerdo
Podemos actualizar este Acuerdo en cualquier momento notificándole dichas actualizaciones por cualquier medio razonable, incluida la publicación del Acuerdo modificado de los Servicios. Puede conocer la última fecha de revisión de este Acuerdo consultando la leyenda “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” en la parte superior del documento. Cualquier modificación será efectiva de inmediato tras su publicación. Debe consultar esta página periódicamente para determinar si este Acuerdo ha sido actualizado. Su uso o acceso a los Servicios después de la publicación de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los cambios y su compromiso de cumplir con ellos.
Productos y transacciones
Tenga en cuenta que cualquier referencia, descripción o imagen de productos o servicios dentro de los Servicios no debe interpretarse como un aval de dichos productos o servicios, los cuales pueden ser ofrecidos por nosotros o por terceros.
El precio (incluida la validez de cualquier descuento), los requisitos de elegibilidad o la disponibilidad de cualquier producto o servicio, así como cualquier otra información, están sujetos a cambios sin previo aviso. Es posible que se requiera la verificación de la información antes de aceptar o completar cualquier transacción. Podrían aplicarse términos y condiciones adicionales a las transacciones realizadas en relación con los Servicios.
Materiales
Para los fines de este Acuerdo, el término “Materiales” incluye nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, contraseñas, comentarios, fotografías, imágenes, gráficos, textos, datos y cualquier otro tipo de material o información que usted envíe a través de los Servicios o en relación con ellos, ya sea que dicha información se publique de manera pública o esté protegida con contraseña.
Los Servicios no están diseñados ni destinados a ser utilizados como un sistema de recuperación de datos en caso de desastres ni como un centro de almacenamiento de datos de emergencia. Usted es responsable de crear y mantener copias de sus Materiales antes de publicarlos, cargarlos o enviarlos a través de los Servicios.
La Empresa y sus proveedores y vendedores no están obligados a evaluar o determinar la validez o legitimidad de ninguna queja o reclamación recibida con respecto a los Materiales que usted utilice o permita que otros utilicen en relación con los Servicios (como Materiales publicados o enviados a los Servicios) antes de tomar cualquier acción correctiva que, a su entera discreción, consideren apropiada.
NI LA EMPRESA NI SUS PROVEEDORES O VENDEDORES CONTROLAN LOS MATERIALES PUBLICADOS O ENVIADOS A LOS SERVICIOS, NI TIENEN OBLIGACIÓN ALGUNA DE MONITOREAR, EXAMINAR, SUPERVISAR O EDITAR DICHOS MATERIALES PARA VERIFICAR SU CUMPLIMIENTO CON LAS LEYES APLICABLES O CON ESTE ACUERDO. ES POSIBLE QUE CONSIDERE OFENSIVOS, DAÑINOS, INEXACTOS O ENGAÑOSOS ALGUNOS DE LOS MATERIALES QUE PUBLICAN OTROS USUARIOS. AL USAR LOS SERVICIOS RELACIONADOS DEBE SER CAUTO Y USAR EL SENTIDO COMÚN.
AUSENCIA DE GARANTÍAS
LA EMPRESA PROPORCIONA LOS SERVICIOS “TAL COMO ESTÁN” Y RECHAZA EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA O DECLARACIÓN, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA (INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO CONTRAVENCIÓN), CON RESPECTO A LA INFORMACIÓN, SERVICIOS, PRODUCTOS, MATERIALES, FUNCIONALIDADES Y CUALQUIER OTRO RECURSO DISPONIBLE O ACCESIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO CONTRAVENCIÓN. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN MENCIONADA ANTERIORMENTE PODRÍA NO APLICARSE EN SU CASO. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS Y, AUNQUE LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO DE CORREGIR CUALQUIER ERROR, OMISIÓN O INEXACTITUD, NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN ESTÉ LIBRE DE ERRORES. TENGA EN CUENTA QUE, UNA VEZ QUE ABANDONE LOS SERVICIOS O ACCEDA A UN SERVICIO DESDE OTRA UBICACIÓN AJENA A LA EMPRESA, YA SEA MEDIANTE UN ENLACE QUE HAYAMOS PROPORCIONADO PARA SU CONVENIENCIA O ESPECIFICANDO SU PROPIO DESTINO, CVS NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO, PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS EN DICHAS TIENDAS AJENAS A LA EMPRESA. LA EMPRESA NO CONTROLA, AVALA, PROMOCIONA NI MANTIENE AFILIACIÓN ALGUNA CON NINGÚN OTRO SITIO WEB O APLICACIÓN DE SOFTWARE (INCLUIDAS LAS APLICACIONES MÓVILES), SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO. SU ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS SERÁ BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NI LA EMPRESA NI SUS EMPLEADOS, EJECUTIVOS, DIRECTORES, AGENTES, AFILIADOS, PROVEEDORES, VENDEDORES, LICENCIATARIO, SOCIOS COMERCIALES O ASOCIADOS (“CVS”) SERÁN RESPONSABLES ANTE NINGUNA PARTE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES O CONSECUENTES QUE SURJAN DEL USO O RENDIMIENTO DE LOS SERVICIOS, O DE CUALQUIER OTRO SITIO WEB O APLICACIÓN DE SOFTWARE (INCLUIDAS LAS APLICACIONES MÓVILES) VINCULADOS MEDIANTE HIPERVÍNCULOS. ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE PROGRAMAS O DATOS EN SU EQUIPO, O CUALQUIER OTRO DAÑO, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO EXPRESAMENTE SOBRE LA POSIBILIDAD O PROBABILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
CON RESPECTO A PRODUCTOS O SERVICIOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE TERCEROS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES DE LA EMPRESA SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL, EJEMPLAR O CONSECUENTE, NI DE CUALQUIER OTRO TIPO DE DAÑO DERIVADO DE LA PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LITIGIOS O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA ECONÓMICA, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD POR LOS PRODUCTOS O CUALQUIER OTRA CAUSA, QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA DE CUALQUIER MANERA CON LA PRESTACIÓN O FALTA DE DISPONIBILIDAD DE DICHOS PRODUCTOS, BIENES O SERVICIOS, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
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Usted reconoce y acepta que las limitaciones establecidas anteriormente son elementos fundamentales de este Acuerdo y que los Servicios no le serían proporcionados en ausencia de dichas limitaciones.
Sus obligaciones
Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene la edad legal para celebrar este Acuerdo y que posee la autoridad para aceptarlo. Puede registrarse para obtener una cuenta si tiene al menos 18 años de edad. Si decide crear una cuenta en relación con el uso de los Servicios, deberá proporcionar información de registro verdadera, precisa, actual y completa. Si consideramos que su información es incorrecta o incompleta, podremos impedirle el acceso a los Servicios, cancelar o suspender su cuenta, o limitar o restringir de otro modo su uso de los Servicios.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su ID de usuario y contraseña y es completamente responsable por todas las actividades (incluso compras, según corresponda) que ocurran en relación con su ID de usuario o contraseña de manera tal que, para todos los efectos conforme a este Acuerdo, toda actividad en relación con su ID de usuario o contraseña se considerará su actividad. No seremos responsables de ninguna pérdida que usted sufra como resultado del uso no autorizado de su cuenta por parte de terceros. Para proteger la seguridad de los Servicios y de su cuenta, podremos, a nuestra entera discreción, cancelar o suspender su cuenta, cambiar su nombre de usuario o contraseña, solicitar información adicional antes de autorizar transacciones en su cuenta o tomar cualquier otra medida razonable.
El uso de los Servicios está limitado exclusivamente a fines personales y no comerciales. Usted acepta utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Usted se compromete a no interrumpir ni intentar interrumpir el funcionamiento de los Servicios de ninguna manera. No se tolerará ninguna conducta que, a nuestra entera discreción, restrinja, inhiba o interfiera con la capacidad de otros usuarios para disfrutar de los Servicios, como, entre otras, acciones como el pirateo informático, la alteración de cualquier parte de los Servicios, el envío masivo de mensajes no solicitados, el uso excesivo de recursos u otras actividades disruptivas. Asimismo, usted no deberá transmitir ni poner a disposición a través de los Servicios ningún virus ni ningún otro código, archivo o programa informático que pueda ser potencialmente perjudicial, invasivo o que tenga la intención de dañar, tomar el control o monitorear el uso de cualquier hardware, software o equipo.
Podremos limitar la cantidad de veces que puede visitar o iniciar sesión en los Servicios dentro de un determinado período de tiempo. También nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cancelar su acceso a los Servicios, o a cualquier parte de ellos, en cualquier momento y sin previo aviso. Usted acepta no acceder a los Servicios por ningún medio que no sea la interfaz proporcionada por nosotros para dicho fin.
Disponibilidad de los Servicios
Buscamos constantemente mejorar y optimizar los Servicios y, salvo que se indique expresamente lo contrario, cualquier nueva funcionalidad que amplíe o mejore los Servicios actuales estará sujeta a este Acuerdo. Usted entiende y acepta que los Servicios se proporcionan “TAL COMO SON” y que no asumimos ninguna responsabilidad por la precisión o disponibilidad de los Servicios, por la información publicada en los Servicios por otros usuarios, ni por la puntualidad, eliminación, entrega o falta de almacenamiento de cualquier comunicación o configuración de personalización del usuario.
Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, los Servicios (o cualquier parte de ellos), con o sin previo aviso. Usted entiende y acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios. Las interrupciones temporales de los Servicios pueden ocurrir como parte del funcionamiento normal.
Para acceder a los Servicios, usted debe contar con acceso a Internet y con el equipo o software necesario, cuya obtención y mantenimiento serán de su exclusiva responsabilidad y correrán por su cuenta. Usted reconoce que es el único responsable de actualizar y configurar sus sistemas para que sean y sigan siendo compatibles con los Servicios. No tenemos control sobre las redes de terceros a las que pueda acceder durante el uso de los Servicios; por lo tanto, los retrasos y las interrupciones en la transmisión de dichas redes están completamente fuera de nuestro control.
Propiedad de los Servicios
Los Servicios (incluido cualquier contenido disponible a través de ellos) son propiedad de la Empresa (o de sus licenciatarios) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. La Empresa le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Servicios únicamente con fines personales, domésticos, informativos y no comerciales, y sujeta a los demás términos y condiciones establecidos en este Acuerdo.
La titularidad de cualquier derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial, logotipos, personajes, marcas de servicio u otros derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios sigue siendo de la Empresa o de sus licenciatarios. Todo uso de los Servicios que no esté expresamente permitido en este Acuerdo constituirá una infracción del mismo y podría violar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa, sus afiliados o terceros.
Todos los derechos no concedidos expresamente en este documento están reservados para la Empresa, sus afiliados y sus licenciatarios. Usted reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad ni ningún otro derecho de propiedad intelectual, como derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales, logotipos, personajes o marcas de servicio, por acceder o utilizar los Servicios. Salvo que la Empresa y sus afiliados lo autoricen expresamente, usted no podrá modificar, publicar, transmitir, exhibir, reproducir, distribuir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o explotar de otra manera cualquier contenido, total o parcialmente.
Si alguna parte de los Servicios incluye la asignación de una dirección IP específica, una URL u otra designación para su uso, usted reconoce y acepta que no recibirá ningún derecho de propiedad sobre dicha designación y que podemos cambiar su dirección IP, URL u otra designación en cualquier momento.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden incluir funciones que le permitan enviar contenido o comunicarse con la Empresa, sus afiliados, otros usuarios, agentes, el público en general y otras personas, ya sea a través de correo electrónico, publicación de comentarios, reseñas o calificaciones, participación en chats o foros, navegación en los Servicios o carga de archivos. Cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, plan, nota, dibujo, imagen, fotografía, ilustración, información personal y otra información y/o materiales que envíe a través de los Servicios se denomina en este documento “Contenido generado por el usuario”.
Al compartir el Contenido generado por el usuario en los Servicios, usted garantiza y declara que tiene o controla todos los derechos necesarios para usar dicho contenido. Usted otorga a la Empresa y a sus afiliados un derecho mundial, no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y completamente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, transmitir, crear obras derivadas, distribuir, divulgar y exhibir públicamente su Contenido generado por el usuario con fines comerciales en cualquier medio, ya sea conocido en la actualidad o desarrollado en el futuro. Sin limitar lo anterior, la Empresa y sus afiliados podrán utilizar libremente cualquier idea o concepto incluido en dicho Contenido generado por el usuario para cualquier propósito, como, entre otros, el desarrollo, la fabricación, la publicidad y la comercialización de productos. Cualquier uso de este tipo se realizará sin compensación para la persona que lo haya enviado. La Empresa y sus afiliados no renuncian a ningún derecho que puedan tener sobre ideas similares o relacionadas que ya fueran conocidas o desarrolladas por sus empleados o que hayan sido obtenidas de otras fuentes distintas a usted.
Al publicar Contenido generado por el usuario que contenga imágenes, fotografías, ilustraciones u otro tipo de contenido gráfico, ya sea en su totalidad o en parte (“Imágenes”), usted declara que cada persona representada en dichas Imágenes ha dado su consentimiento para su distribución, exhibición pública y reproducción. Usted asume toda la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que resulte de su Contenido generado por el usuario, y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido publicado o enviado por usted u otros usuarios. Asimismo, usted acepta que tenemos el derecho, pero no la obligación, de monitorear el contenido de los Servicios y de eliminar cualquier material que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos que infringe las disposiciones aquí establecidas o que resulte objetable de cualquier manera. Sin limitar lo anterior, nosotros, y nuestros representantes designados, tendremos el derecho de eliminar cualquier material que viole este Acuerdo o que de otro modo consideremos inapropiado.
Comentarios
Todas las comunicaciones, comentarios, preguntas, sugerencias, propuestas de funciones y similares (en conjunto, “Comentarios”) que nos envíe a través de los Servicios o por cualquier otro medio se considerarán no confidenciales y no patentados con respecto a usted. No obstante, nos reservamos el derecho de tratar dichos Comentarios como información confidencial de la Empresa y sus afiliados.
Al enviarnos Comentarios, usted nos concede, de forma gratuita, una licencia perpetua, irrevocable, totalmente transferible, sublicenciable, totalmente pagada y libre de regalías a nivel mundial para crear obras derivadas, distribuir, reproducir, ejecutar, exhibir y utilizar de cualquier otra manera todo derecho de propiedad intelectual o información e ideas contenidas en dichos Comentarios, como, entre otros, el derecho de sublicenciar o ceder cualquiera de los derechos mencionados. Tendremos derecho a utilizar cualquier Comentario que nos envíe, así como cualquier idea, concepto, conocimiento técnico o metodología contenida en él, para cualquier propósito, como, entre otros, el desarrollo y la comercialización de productos y servicios basados en dicho Comentario, sin restricciones y sin necesidad de notificarle ni compensarle de ninguna manera.
Le pedimos que no nos envíe información o materiales para los cuales no desee otorgarnos estos derechos, como, entre otros, información confidencial o materiales creativos originales, como ideas de productos, documentos escritos, fotografías, obras de arte originales o código informático. Usted es responsable de la información y demás contenido incluido en todo Comentario que nos envíe, como, entre otros, su veracidad y exactitud.
Conducta no autorizada
No podrá, ni permitirá que ninguna otra parte: (1) modifique, adapte, altere, traduzca o cree obras derivadas de los Servicios; (2) use o fusione los Servicios, o cualquier componente o elemento de los mismos, incluidos el texto, las imágenes, el audio y el video, con otro software, bases de datos o servicios no proporcionados por la Empresa; (3) sublicencie, distribuya, venda o transfiera de alguna otra forma los Servicios a un tercero; (4) utilice los Servicios como una oficina de servicios, ni alquile, rente o preste los Servicios a terceros; (5) realice ingeniería inversa, descompile, desensamble o intente de cualquier otra manera derivar el código fuente o la estructura de los Servicios; (6) interfiera de cualquier manera con el funcionamiento de los Servicios; (7) eluda, o intente eludir, cualquier medida de protección electrónica implementada para regular o controlar el acceso a los Servicios; (8) cree una base de datos descargando y almacenando sistemáticamente los Servicios; (9) utilice cualquier robot, spider, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios o cualquier otro dispositivo manual o automático para recuperar, indexar, "raspar", "extraer" datos o de cualquier manera recopilar los Servicios o reproducir o eludir la estructura de navegación o presentación de los Servicios sin nuestro consentimiento previo y por escrito; o (10) utilice los Servicios para fines comerciales. Asimismo, usted se compromete a no desarrollar, distribuir ni vender ningún software u otra funcionalidad con capacidad de iniciarse, ejecutarse o integrarse con los Servicios. No podrá eliminar, alterar ni ocultar ningún aviso de derechos de autor u otro aviso de propiedad intelectual que aparezca en los Servicios o dentro de ellos.
Marcas registradas
CVS Health® y todas las demás marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio, URL e íconos (“Marcas”) que aparecen en los Servicios, estén o no registrados, son propiedad de la Empresa o de sus respectivos propietarios. Nada en este sitio web le otorga ningún derecho o licencia para usar las Marcas de este sitio sin el permiso expreso por escrito de la Empresa o de los terceros propietarios de dichas Marcas. El uso no autorizado puede constituir una violación de las leyes de marcas registradas y otras normativas aplicables.
Reclamaciones de violación de derechos de autor: procedimientos de notificación y eliminación
La Ley de Derechos de Autor para Medios Digitales del Nuevo Milenio de 1998 (la "DMCA") ofrece un recurso para los propietarios de derechos de autor que consideran que el material que aparece en Internet viola sus derechos en virtud de la ley de derechos de autor de EE. UU. Si usted cree de buena fe que algún contenido disponible en los Servicios infringe sus derechos de autor según las leyes de EE. UU., usted (o su agente) puede enviar a la Empresa una notificación por correo postal, correo electrónico o fax, solicitando que CVS elimine dicho material o restrinja su acceso. Si usted cree de buena fe que alguien ha presentado equivocadamente un aviso de violación de derechos de autor contra usted, la DMCA le permite enviar un aviso de oposición a la Empresa. Los avisos y avisos de oposición deben enviarse por escrito y cumplir los requisitos legales vigentes que impone la DMCA (consulte https://www.copyright.gov/ para conocer los detalles), que, con respecto a avisos de contravención, actualmente incluyen, entre otros requisitos, los siguientes:
- Información suficiente que identifique el/los trabajo(s) protegido(s) por derecho de autor que se cree se han infringido.
- Información suficiente que identifique el/los material(es) supuestamente infringido(s) y la ubicación de dicho(s) material(es) para que la Empresa pueda ubicarlo(s).
- Una declaración del propietario (o del representante autorizado del propietario) sobre el/los trabajo(s) supuestamente infringido(s) sobre el/los que dicho propietario o representante autorizado cree de buena fe que los supuestos materiales infringidos se usan sin autorización por parte del propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
- Información de contacto para la parte que reclama, incluyendo una dirección postal, un número de teléfono y, si estuviese disponible, una dirección de correo electrónico.
- Una declaración de que la información del aviso es exacta y, bajo pena de perjurio, que la parte que reclama está autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho de autor.
- Una firma o el equivalente electrónico del propietario (o del representante autorizado del propietario) del trabajo protegido por derechos de autor que se cree ha sido infringido.
Los avisos y avisos de oposición deben enviarse por escrito al agente de DMCA de la Empresa de la siguiente manera:
DMCA Agent, Legal Department
Por correo: CVS Health, One CVS Drive, Woonsocket, R.I. 02895 Mail Code 1160
Correo electrónico: DMCA@CVSHealth.com
Fax: 401-765-7887
También puede comunicarse con el agente de DMCA de la Empresa llamando al siguiente número de teléfono: 401-765-1500.
Existen multas considerables por enviar avisos falsos. Nuestra política, en circunstancias apropiadas y a su exclusivo criterio, es suspender o cancelar el servicio de cualquier individuo, titular de cuenta o usuario que se considere infractor reincidente o flagrante de los derechos de autor.
No sustituye el asesoramiento profesional en salud
La información de salud incluida en los Servicios es de carácter general y no sustituye la atención profesional en salud. No está destinada a reemplazar el asesoramiento de profesionales de la salud. Si tiene necesidades específicas de atención médica o requiere información completa sobre su salud, consulte a un profesional de la salud u otro proveedor de atención médica. Sin perjuicio de lo anterior, debe consultar a su profesional de la salud para recibir asesoramiento o servicios médicos, como orientación sobre una afección médica, enfermedad, tratamiento, así como antes de iniciar una nueva dieta, programa de ejercicios o utilizar cualquier servicio relacionado con los Servicios. La consulta previa con su profesional de la salud es especialmente importante si está embarazada, en período de lactancia o tiene problemas de salud. Nunca ignore el asesoramiento médico profesional ni retrase su búsqueda debido a algo que haya leído en los Servicios.
SI PADECE UNA CRISIS DE SALUD, LLAME AL 911 O COMUNÍQUESE CON SU SERVICIO DE ASISTENCIA DE EMERGENCIA LOCAL DE INMEDIATO.
Declaraciones a futuro
Cierta información relacionada con el desempeño financiero y operativo incluida en los Servicios es a futuro. Las declaraciones a futuro deben considerarse válidas únicamente a partir de la fecha de su publicación original, y no debe depositar una confianza excesiva en ellas. Estas declaraciones, aunque se incluyan en los Servicios con fines de referencia histórica, solo reflejan la información disponible en la fecha de su publicación original y no han sido actualizadas. Renunciamos a cualquier intención u obligación de actualizar o revisar las declaraciones a futuro, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros, incertidumbre o cualquier otra circunstancia. La información a futuro se basa en estimaciones, suposiciones y proyecciones de la administración y está sujeta a incertidumbres significativas y otros factores que pueden estar fuera de nuestro control o del control de CVS Health Corporation y sus afiliados (conjuntamente, la “Compañía”). La Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995 proporciona un marco de protección para las declaraciones a futuro realizadas por o en nombre de la Compañía. Por su naturaleza, las declaraciones a futuro no garantizan el desempeño o los resultados futuros y están sujetas a riesgos e incertidumbres que pueden ser difíciles de predecir y/o cuantificar. Los resultados reales pueden diferir sustancialmente de los contemplados en las declaraciones a futuro debido a los riesgos e incertidumbres descritos en nuestros documentos presentados ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU., incluidos aquellos establecidos en la sección de Factores de Riesgo y en el apartado “Declaración de Advertencia sobre Declaraciones a Futuro” de nuestro informe anual más reciente en el Formulario 10-K y en nuestro informe trimestral más reciente en el Formulario 10-Q.
Privacidad
La política de privacidad aplicable a su acceso y uso de los Servicios puede variar según la forma en que utilicen los Servicios. Visite nuestro Centro de privacidad para revisar las políticas de privacidad correspondientes.
Cambios a los Servicios
La Empresa, junto con sus proveedores y contratistas, puede modificar o cambiar en cualquier momento, sin previo aviso, la información, los servicios, los productos, los materiales y cualquier otro recurso incluido en los Servicios o accesible a través de ellos, o bien descontinuar por completo los Servicios.
Cancelación
La Empresa se reserva el derecho de inhabilitar, suspender o cancelar su acceso o uso de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Dicha suspensión o cancelación puede resultar en la eliminación permanente de su información u otro contenido previamente disponible. Si ya no está de acuerdo con los términos de este Acuerdo, debe cesar el uso de los Servicios. La Empresa se reserva el derecho de determinar, a su exclusiva discreción, si su uso de los Servicios es adecuado y cumple con este Acuerdo. Salvo lo dispuesto en la sección sobre Reclamaciones por Infracción de Derechos de Autor/Avisos de DMCA, la Empresa puede eliminar cualquier material que usted haya enviado a los Servicios, sin previo aviso y a su entera discreción. Todo derecho que usted tenga con respecto al acceso a los Servicios terminará en el momento en que su cuenta sea desactivada o cancelada, o cuando este Acuerdo finalice.
Resolución de disputas
ACUERDO DE ARBITRAJE; RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO; RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA; JURISDICCIÓN Y FORO.
LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE. ESTA SECCIÓN PUEDE AFECTAR SIGNIFICATIVAMENTE SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL Y A QUE UN JURADO ESCUCHE SUS RECLAMACIONES. ESTA SECCIÓN TAMBIÉN CONTIENE PROCEDIMIENTOS PARA UN ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE FINAL Y UNA RENUNCIA A CUALQUIER Y TODOS LOS DERECHOS DE PROCEDER EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA, DE FISCAL GENERAL PRIVADO O DE ACCIÓN REPRESENTATIVA (COLECTIVAMENTE, "ACCIÓN COLECTIVA") EN ARBITRAJE O LITIGIO.
ESTA SECCIÓN TAMBIÉN ABORDA QUE USTED Y CVS ESTÁN RENUNCIANDO AL DERECHO DE TENER UN JUICIO POR JURADO EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA SUJETA A LA EXCLUSIÓN LIMITADA A CONTINUACIÓN. DURANTE EL ARBITRAJE, LAS DISPUTAS SON RESUELTAS POR UN ÁRBITRO, NO POR UN JUEZ O UN JURADO, Y HAY MENOS DESCUBRIMIENTO Y REVISIÓN APELATORIA QUE EN UN TRIBUNAL.
La mayoría de los problemas de los clientes se pueden resolver llamando al Servicio al Cliente al 1-800-SHOPCVS. En caso de que el Servicio al Cliente no pueda resolver una queja satisfactoriamente, esta Sección explica cómo se resolverá cualquier Disputa (según se define más abajo).
Para los fines de esta Sección, los términos "CVS", "nuestro", "nosotros" o "nos" incluyen CVS Pharmacy, Inc., sus subsidiarias o afiliadas, así como cualquiera de sus respectivas afiliadas o subsidiarias actuales o futuras, y cualquier persona o entidad (incluidos agentes, representantes o empleados) relacionada con CVS o sus afiliadas o subsidiarias actuales o futuras.
a) Acuerdo de arbitraje. USTED Y CVS ACUERDAN QUE CUALQUIER DISPUTA (SEGÚN SE DEFINE MÁS ABAJO) SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE FINAL, EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN ESTE DOCUMENTO. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, CUALQUIER PARTE PUEDE ELEGIR QUE LAS RECLAMACIONES INDIVIDUALES SE ESCUCHEN EN UN TRIBUNAL CON COMPETENCIA EN ASUNTOS DE MENOR CUANTÍA SI ELLAS CALIFICAN PARA ESTE TRIBUNAL Y SIEMPRE Y CUANDO EL ASUNTO PERMANEZCA EN ESE TRIBUNAL Y NO SE REMUEVA O APELE A UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN GENERAL Y AVANCE ÚNICAMENTE EN UNA BASE INDIVIDUAL (NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA). CUALQUIER DISPUTA SOBRE SI LAS RECLAMACIONES CALIFICAN PARA UN TRIBUNAL CON COMPETENCIA EN ASUNTOS DE MENOR CUANTÍA DEBE SER DECIDIDA POR ESTE TRIBUNAL EN PRIMER LUGAR Y, SI ES NECESARIO, POR UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Usted y CVS aceptan que este Acuerdo afecta el comercio interestatal y que la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 y siguientes, y la ley federal de arbitraje se aplican a este Acuerdo de arbitraje y rigen todas las preguntas relacionadas con si una Disputa está sujeta a arbitraje.
Para los fines de esta Sección, "Disputa" incluirá, pero no se limitará a, cualquier reclamación o controversia entre usted y CVS que esté relacionada de alguna manera con este Acuerdo, incluyendo, pero no limitado a, su uso del Sitio, ventas, devoluciones, reembolsos, cancelaciones, defectos, políticas, privacidad, publicidad y/o cualquier comunicación entre usted y CVS, ya sea en el Sitio, en la tienda o de cualquier otra forma, incluso si la Disputa surge después de la terminación de su relación con CVS. "Disputa" también incluye, sin limitación, reclamaciones que: (a) usted presenta contra CVS; (b) CVS presenta contra usted; (c) se relacionan o surgen de cualquier aspecto de la relación entre usted y CVS, ya sea por contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación, reclamaciones publicitarias o cualquier otra teoría legal; (d) surgieron antes de que usted celebrara este Acuerdo o de un acuerdo previo con CVS (incluidas, sin limitación, reclamaciones relacionadas con publicidad); (e) están sujetas a litigios recurrentes en los que usted no sea parte ni miembro de una clase certificada; y/o (f) surgen después de la terminación de este Acuerdo. "Disputa", sin embargo, no incluye desacuerdos o reclamaciones sobre patentes, derechos de autor, marcas registradas y secretos comerciales y reclamaciones de piratería o uso no autorizado de propiedad intelectual o reclamaciones por daños corporales personales, que no estarán sujetas a arbitraje ni al proceso de notificación e informal descrito a continuación. El árbitro decidirá todas las cuestiones excepto: (a) aquellas que se reservan específicamente para un tribunal en este documento; (b) aquellas cuestiones relacionadas con el alcance, la validez y la aplicabilidad del Acuerdo de arbitraje o cualquiera de las disposiciones de esta Sección; (c) cualquier cuestión relacionada con o derivada de la posibilidad de arbitraje de cualquier Disputa; y (d) si el administrador de arbitraje no puede o no administrará el arbitraje de acuerdo con este Acuerdo de arbitraje, lo cual será resuelto por un tribunal competente. Este Acuerdo de arbitraje no impide que usted lleve su Disputa a la atención de cualquier agencia gubernamental federal, estatal o local.
1. Resolución informal de disputas previa al arbitraje obligatorio. Usted y CVS acuerdan colaborar para tratar de resolver cualquier Disputa de manera informal antes de que usted o CVS inicien un procedimiento de arbitraje. Usted o CVS deben enviar primero un aviso por escrito a la otra parte proporcionando una descripción detallada de la Disputa; su nombre e información de contacto (dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de cuenta, si corresponde); suficiente información para permitir que usted o nosotros identifiquemos cualquier transacción en cuestión (incluidos los recibos o detalles de compra); y una descripción detallada de: (a) la naturaleza y base de la Disputa y cualquier reclamación, y (b) la naturaleza y base del alivio solicitado (incluido un cálculo detallado de los daños). Su aviso a nosotros debe estar firmado personalmente por usted (y su abogado si está representado por uno). Nuestro aviso debe estar firmado personalmente por un representante de CVS (y nuestro abogado si estamos representados por uno).
Su aviso a CVS debe enviarse a CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway. Suite 7A, East Providence, RI 02914. Nuestro aviso debe enviarse a la información de contacto más reciente que nos haya proporcionado.
Durante un período de 60 días a partir de la fecha de recepción de un aviso completo de la otra parte, usted y nosotros trabajaremos juntos utilizando esfuerzos razonables para tratar de resolver la Disputa. Si lo solicitamos en relación con un aviso iniciado por usted, usted acuerda participar personalmente en una conferencia telefónica de resolución de conflictos (y si está representado por un abogado, su abogado también puede participar) para discutir una posible resolución anticipada del asunto. Si lo solicitamos en relación con un aviso iniciado por nosotros, acordamos que un representante de CVS participe personalmente en una conferencia telefónica de resolución de conflictos (y si estamos representados por un abogado, nuestro abogado también puede participar). Si la Disputa no se resuelve dentro de este período de 60 días (que puede extenderse por acuerdo de las partes), usted o nosotros podremos iniciar un arbitraje de acuerdo con el proceso establecido a continuación. El cumplimiento de este proceso de resolución informal de disputas es obligatorio y una condición previa para iniciar el arbitraje.
Cualquier período de limitación aplicable (incluidos los estatutos de limitaciones) se suspenderá mientras las partes participen en este proceso informal de resolución de disputas.
Si se plantea la suficiencia de un aviso o el cumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas, dicho asunto podrá ser planteado y decidido por un tribunal de jurisdicción competente, a elección de cualquiera de las partes, y las partes acuerdan que cualquier arbitraje se suspenderá hasta que se resuelva el asunto. El tribunal tendrá la autoridad para hacer cumplir esta condición previa al arbitraje, lo que incluye el poder de prohibir la presentación o prosecución de una demanda de arbitraje. Usted o nosotros también podremos optar por plantear el incumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas y buscar alivio en el arbitraje.
2. Reglas y procedimientos de arbitraje; Reparación individualizada; Tarifas. Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una solicitud de arbitraje a National Arbitration and Mediation ("NAM") con una copia a CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway. Suite 7A, East Providence, RI 02914, o nosotros debemos enviar una solicitud de arbitraje a NAM con una copia a usted a la dirección más reciente que tenemos en nuestros archivos. La solicitud de arbitraje debe ir acompañada de una certificación de finalización del proceso de resolución informal de disputas y una copia del aviso. La solicitud de arbitraje y la certificación deben estar firmadas personalmente por usted y su abogado, si está representado por un abogado (si usted está iniciando el arbitraje) o por un representante de CVS o nuestro abogado, si estamos representados por un abogado (si nosotros estamos iniciando el arbitraje). Al presentar la demanda de arbitraje, la parte y su abogado que inician el arbitraje declaran que, a su mejor información, conocimiento y creencia, formada después de una investigación razonable, que: (a) la demanda de arbitraje no se presenta con ningún propósito indebido, como acosar, causar demoras innecesarias o aumentar innecesariamente el costo de la resolución de disputas; (b) las reclamaciones u otras alegaciones legales están respaldadas por la ley vigente o por un argumento no frívolo para extender, modificar o revertir la ley vigente o para establecer nueva ley; y (c) las alegaciones fácticas tienen soporte probatorio o, si se identifican específicamente, probablemente tendrán soporte probatorio después de una oportunidad razonable para una mayor investigación o descubrimiento. El árbitro está expresamente autorizado para imponer cualquier sanción disponible bajo la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 sobre las partes representadas y sus abogados.
El arbitraje será administrado por NAM bajo sus reglas aplicables, incluyendo las Reglas y Procedimientos de Resolución Integral de Disputas y/o las Reglas Suplementarias para Presentaciones de Arbitraje Masivo, según corresponda ("Reglas de NAM"), según lo modificado por este Acuerdo de arbitraje. Las Reglas de NAM y la información sobre tarifas están disponibles en www.namadr.com. Si NAM no está disponible o no está dispuesto a administrar el arbitraje de acuerdo con las Reglas de NAM según lo modificado por este Acuerdo de arbitraje, las partes deberán acordar un administrador que lo haga. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un administrador, deberán solicitar conjuntamente a un tribunal de jurisdicción competente que nombre a un administrador que administre el arbitraje de acuerdo con las Reglas de NAM según lo modificado por este Acuerdo de arbitraje. El pago de todas las tarifas de arbitraje se regirá por las Reglas de NAM. No obstante lo anterior, el árbitro podrá emitir un laudo de conformidad con las Reglas Federales de Procedimiento Civil 11 y 68 según se mencionan en este Acuerdo de arbitraje. CVS considerará una solicitud para reembolsar la tarifa de presentación del consumidor al demostrar dificultades económicas. Usted y nosotros estamos de acuerdo en que las partes tienen un interés compartido en reducir las tarifas y costos e incrementar las eficiencias asociadas con el arbitraje. Por lo tanto, usted o nosotros podremos optar por involucrarnos con NAM respecto a las tarifas, y usted y nosotros acordamos que las partes (y sus respectivos asesores legales, si ambas partes están representadas por abogados) trabajarán juntas de buena fe para asegurar que el arbitraje siga siendo rentable para todas las partes.
Puede elegir que el arbitraje se realice por teléfono, video o en una audiencia presencial, o mediante presentaciones por escrito, excepto que cualquier Disputa que reclame $25,000 o más o una medida cautelar deberá tener una audiencia presencial o por video. Usted y CVS se reservan el derecho de solicitar una audiencia en cualquier asunto ante el árbitro. Usted y CVS acuerdan que usted y un representante de CVS asistirán personalmente a cualquier audiencia (junto con sus respectivos abogados, si las partes están representadas por abogados). Si se requiere una audiencia presencial de arbitraje, esta se llevará a cabo en un lugar dentro del condado de los Estados Unidos donde usted viva o trabaje o en otro lugar acordado por ambas partes.
El arbitraje será realizado por un solo árbitro que aplicará este Acuerdo como lo haría un tribunal y adjudicará cualquier Disputa de acuerdo con la ley y los hechos aplicables basados solo en el expediente. El árbitro emitirá un laudo razonado por escrito. Las disposiciones de cambio de costos de la Regla Federal de Procedimiento Civil 68 se aplicarán y serán otorgadas por el árbitro si la Regla lo exige. El laudo de arbitraje no tendrá efecto excluyente en ningún otro arbitraje o procedimiento que no le involucre a usted ni a CVS. Un laudo que haya sido cumplido no podrá ser inscrito en el tribunal.
A MENOS QUE TANTO USTED COMO NOSOTROS ACORDEMOS LO CONTRARIO, TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBERÁN RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE O LITIGARSE DE MANERA INDIVIDUAL, Y NO COMO PARTE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, REPRESENTATIVA O BAJO LA FIGURA DE UN PROCURADOR GENERAL PRIVADO. LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NO PUEDEN ARBITRARSE CONJUNTAMENTE NI CONSOLIDARSE CON LAS DE OTRA PERSONA. ADEMÁS, USTED Y CVS ACUERDAN QUE EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ OTORGAR EL TIPO DE COMPENSACIÓN INDIVIDUAL QUE ESTARÍA DISPONIBLE EN UN TRIBUNAL (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS, MEDIDAS DECLARATIVAS, MEDIDAS CAUTELARES U OTRO TIPO DE COMPENSACIÓN EQUITATIVA) A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE LA SOLICITE Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA RESOLVER LA RECLAMACIÓN ESPECÍFICA DE DICHA PARTE. EL ÁRBITRO NO PODRÁ EMITIR UNA "ORDEN JUDICIAL PÚBLICA". EL ÁRBITRO NO TIENE LA FACULTAD DE MODIFICAR LAS DISPOSICIONES DE RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. SI UN TRIBUNAL COMPETENTE DETERMINA QUE ALGUNA DE ESTAS RESTRICCIONES ES INAPLICABLE CON RESPECTO A UNA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE COMPENSACIÓN EN PARTICULAR (COMO UNA SOLICITUD DE MEDIDA CAUTELAR PÚBLICA) Y TODAS LAS APELACIONES HAN SIDO AGOTADAS (O LA DECISIÓN SE CONSIDERA DEFINITIVA), LAS PARTES ACUERDAN QUE DICHA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE COMPENSACIÓN PODRÁ PROCEDER EN UN TRIBUNAL COMPETENTE, PERO QUEDARÁ SUSPENDIDA MIENTRAS EL RESTO DE LAS RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE COMPENSACIÓN SE SOMETEN A ARBITRAJE.
3. Procedimientos adicionales para presentaciones masivas. Usted y CVS acuerdan que estos procedimientos, además de los demás establecidos en esta Sección, también se aplicarán si decide participar en una “Presentación masiva” (definida a continuación).
Si 25 o más Disputas similares (incluida la suya) son presentadas contra CVS por el mismo abogado o grupo de abogados, o de manera coordinada de otro modo ("Presentación masiva"), conforme a la definición establecida en las Reglas de NAM, usted acepta que al formar parte de una Presentación masiva, se aplicarán estos procedimientos adicionales, lo que podría retrasar la resolución de su Disputa y, en última instancia, llevarla a los tribunales si no se resuelve a través del proceso establecido a continuación. Las partes acuerdan que, durante este proceso, sus abogados se reunirán y dialogarán con el fin de resolver las Disputas de manera informal, optimizar los procedimientos, abordar el intercambio informal de información, reducir el número de Disputas a resolver y fomentar la eficiencia, la conservación de recursos y la resolución de reclamaciones.
Si su reclamación forma parte de una Presentación masiva, cualquier plazo de prescripción aplicable (incluidos los plazos de prescripción) se suspenderá para su Disputa desde el momento en que la Presentación masiva se envíe por primera vez a NAM hasta que su Disputa proceda en arbitraje o se resuelva, se retire, se resuelva de otro modo o se opte por no participar en el arbitraje de conformidad con esta Sección.
ETAPA UNO: El abogado de los demandantes y el abogado de CVS seleccionarán 25 reclamaciones cada uno por parte (un total de 50 reclamaciones) para proceder a arbitraje individual como parte de un proceso inicial por etapas. Alternativamente, cualquiera de las partes puede optar por que sus 25 casos sean seleccionados aleatoriamente. La cantidad de Disputas que se seleccionarán para proceder como parte de este proceso inicial por etapas puede aumentarse por acuerdo de los abogados de las partes (y si hay menos de 100 Disputas, todas procederán individualmente en la Etapa uno). Cada uno de los 50 (o menos) casos se asignará a un árbitro diferente y se procederá en arbitrajes individuales. Si un caso se retira sin el consentimiento de ambas partes, se seleccionará otra Disputa de acuerdo con el proceso de selección mencionado anteriormente para proceder como parte de esta Etapa uno. Las Disputas restantes no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje, ni se evaluarán ni cobrarán cargos administrativos en relación con esas reclamaciones hasta que se seleccionen para proceder a procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso por etapas. Si después de esta serie inicial de procedimientos las partes no pueden resolver informalmente las Disputas restantes, participarán en una sesión de mediación global con un juez jubilado de un tribunal federal o estatal que será seleccionado conjuntamente por los abogados de las partes en un esfuerzo por resolver las Disputas restantes (según lo informado por las adjudicaciones de los casos en la Etapa uno), y CVS pagará los honorarios del mediador.
ETAPA DOS: Si las Disputas restantes no se han resuelto al concluir la Etapa uno, el abogado de los demandantes y el abogado de CVS seleccionarán cada uno 50 Disputas por parte (un total de 100 reclamaciones) para ser presentadas y proceder como casos en arbitrajes individuales como parte de un segundo proceso por etapas, sujeto a cualquier cambio de procedimiento que las partes acuerden por escrito después de la mediación o mediante negociaciones continuas y de buena fe. Alternativamente, el abogado de cualquiera de las partes puede optar por que sus 50 Disputas se seleccionen al azar. La cantidad de Disputas que se seleccionarán para proceder como parte de este segundo proceso por etapas puede aumentarse por acuerdo de los abogados de las partes (y si hay menos de 200 Disputas, todas procederán individualmente en la Etapa dos). No se pueden asignar más de 3 casos a un solo árbitro para que proceda individualmente, a menos que las partes acuerden lo contrario. Si un caso se retira sin el consentimiento de ambas partes, se seleccionará otra Disputa de acuerdo con el proceso de selección mencionado anteriormente para proceder como parte de esta Etapa dos. Las Disputas restantes no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje, ni se evaluarán ni cobrarán cargos administrativos en relación con dichas reclamaciones. Después de que se complete esta segunda serie de procedimientos por etapas, las partes participarán en una sesión de mediación global de todas las Disputas restantes con un juez jubilado de un tribunal federal o estatal que será seleccionado conjuntamente por los abogados de las partes en un esfuerzo por resolver las Disputas restantes (según lo informado por las adjudicaciones de los casos en las Etapas uno y dos), y CVS volverá a pagar los honorarios del mediador.
Tras la finalización de la sesión de mediación global establecida en la Etapa dos, cada Disputa restante (si la hubiera) que no se resuelva o no se retire quedará excluida del arbitraje y solo podrá proceder ante un tribunal de jurisdicción competente de acuerdo con este Acuerdo. No obstante lo anterior, los abogados de las partes podrán acordar mutuamente por escrito proceder a la resolución de las Disputas restantes en procedimientos de arbitraje individuales de conformidad con el proceso establecido en la Etapa dos (excepto que las Disputas se seleccionarán al azar y la mediación será optativa por acuerdo de los abogados de las partes) o mediante otro proceso de mutuo acuerdo.
Un tribunal de jurisdicción competente tendrá la autoridad para hacer cumplir la sección Procedimientos adicionales para presentaciones masivas del Acuerdo de arbitraje, incluso prohibiendo la Presentación masiva y el procesamiento o administración de arbitrajes.
La sección Procedimientos adicionales para presentaciones masivas del Acuerdo de arbitraje y cada uno de sus requisitos son partes esenciales de este Acuerdo de arbitraje. Si, después de agotar todos los recursos, un tribunal de jurisdicción competente decide que esta sección se aplica a su Disputa y no es ejecutable, entonces su Disputa no procederá en arbitraje y solo procederá en un tribunal de jurisdicción competente consistente con el resto de este Acuerdo.
4. Exclusión. Usted tiene derecho a renunciar al arbitraje enviando una notificación personal y firmada de su decisión de renunciar a la siguiente dirección: CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway. Suite 7A, East Providence, RI 02914, con matasellos de 60 días a partir de la primera vez que aceptó los términos de CVS que incluían un acuerdo de arbitraje. Deberá incluir: (a) su nombre y dirección residencial; (b) la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono asociados a su cuenta; y (c) una declaración clara y precisa de que desea renunciar al arbitraje y que cualquier Disputa se dirima en un tribunal de jurisdicción competente de conformidad con este Acuerdo. Al optar por no participar en el arbitraje, todas las demás disposiciones de este Acuerdo, incluidas la renuncia a la acción colectiva y la renuncia al juicio con jurado, siguen en vigor en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
5. Divisibilidad y supervivencia. Excepto en los casos específicamente previstos en el Acuerdo de arbitraje (por ejemplo, los Procedimientos adicionales para presentaciones masivas), si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna parte o partes de este Acuerdo de arbitraje no son válidas o no se pueden hacer cumplir en relación con su Disputa, dicha parte o partes específicas no tendrán fuerza ni efecto y se considerarán separadas del Acuerdo, y el resto del Acuerdo de arbitraje continuará en pleno vigor y efecto. Este Acuerdo de arbitraje seguirá vigente tras la rescisión de este Acuerdo.
6. Cambios futuros en el Acuerdo de arbitraje. Si realizamos cambios futuros en este Acuerdo de arbitraje (que no sean cambios en nuestra dirección postal), puede rechazar dichos cambios enviando una notificación escrita y firmada personalmente a la siguiente dirección: CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway. Suite 7A, East Providence, RI 02914, con matasellos de 30 días a partir del cambio. Dicha notificación por escrito no constituye una renuncia total al arbitraje. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta que cualquier Disputa entre usted y CVS se someterá a arbitraje de conformidad con esta versión del Acuerdo de arbitraje.
b) Renuncia a juicio con jurado; Renuncia a demandas colectivas. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED Y CVS RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. USTED Y CVS TAMBIÉN RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA EN ARBITRAJE O EN UN LITIGIO EN EL TRIBUNAL. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, LAS PARTES SE RESERVAN EL DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA SOLUCIÓN COLECTIVA.
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