Nuestro propósito

Nuestra obsesión son nuestros clientes. Intentamos ponernos en el lugar de los demás para mejorar la experiencia de nuestros colegas y clientes. Propiciamos un entorno laboral inclusivo y que genere compromiso, y en el que nuestros colegas reflejen la diversidad de nuestros clientes.

Buscamos alternativas audaces de innovación para atender a nuestros clientes. Actuamos con rapidez y nos adaptamos a los comentarios que nos hacen. Pensamos en grande y estamos dispuestos a asumir riesgos controlados para innovar. Aceptamos diferentes puntos de vista y aprendemos de nuestros errores.

Nos unimos en torno a la meta de servir al cliente. Trabajamos con todos los equipos para prestar el mejor servicio de atención médica posible. Nos escuchamos mutuamente para aprender unos de otros. Somos conscientes de nuestro impacto para nuestros clientes, colegas y para la compañía.

Diseñamos para nuestros clientes. Simplificamos procesos de manera constantemente, eliminando pasos adicionales e innovando para crear soluciones optimizadas. Nos concentramos en lo que más les importa a nuestros clientes y damos herramientas a los colegas más cercanos al trabajo para tomar la decisión correcta.

Trabajamos para ganarnos la confianza de nuestros clientes y colegas, cumpliendo nuestros compromisos y obrando con integridad. Hacemos lo correcto, con coraje, incluso cuando es difícil. Alzamos nuestra voz para desafiar ideas preconcebidas y lo hacemos con el corazón.

No nos rendimos en nuestra búsqueda de la atención más segura y de la más alta calidad. Sabemos que para poder proteger a nuestros pacientes, consumidores y colegas, también debemos sentirnos seguros y protegidos. Garantizamos que la seguridad sea el centro de cada decisión que tomamos y de todo lo que hacemos.