Programa de arbitraje para empleados
Desde el otoño de 2014, CVS Health ha mantenido un programa de arbitraje voluntario para facilitar la resolución justa y eficiente de demandas relacionadas con el empleo elevadas por los empleados de sus subsidiarias operativas. Para los empleados que elijan usar el programa, CVS Health paga todos los costos y gastos cobrados por la American Arbitration Association ("AAA") y el árbitro, salvo por el cargo de iniciación de demanda, que le cuesta al empleado no más de lo que pagaría por presentar la misma demanda ante un tribunal. Si bien la Compañía cree que el arbitraje es un método más rápido y menos costoso de resolver demandas legales, no es la única ruta (ni siquiera la primera) que los empleados de CVS Health tienen a su disposición para abordar disputas laborales. Los empleados también pueden comunicarse con el Departamento de Recursos Humanos, Relaciones con Empleados, la Línea de Ética o el director de Cumplimiento (ya sea directamente o mediante una queja anónima) para elevar sus inquietudes. Se les recuerda a los empleados acerca de estos mecanismos de queja de diferentes maneras, entre ellas en capacitaciones anuales sobre el Código de Conducta y capacitaciones anuales sobre prevención del acoso. La gran mayoría de las disputas se resuelven a través de estos mecanismos internos.
En el momento en que la Compañía implementó su programa de arbitraje voluntario, se entregó a todos los empleados la política por escrito de la Compañía (la "Política") y una guía sobre el proceso de arbitraje (la "Guía") donde se explica qué es el arbitraje, qué reglas y procedimientos se aplican, qué tipos de demandas laborales están cubiertas y los derechos de los empleados, entre ellos el derecho a presentar demandas ante organismos locales, estatales y federales. Esta Guía también incluía información sobre cómo excluirse del programa. Los empleados nuevos reciben la Política e información sobre el programa de arbitraje durante el proceso de incorporación y se les informa claramente por escrito que la participación en el programa es voluntaria y cómo pueden excluirse del programa. Ofrecimos el programa de arbitraje a los nuevos empleados de Aetna después de la adquisición y planeamos ofrecerlo a quienes ya eran empleados de Aetna como parte de nuestras actividades de coordinación de las empresas.
Aceptar participar en arbitrajes no es una condición de empleo en CVS Health. Tal como se explica en la Guía y en los materiales de incorporación, todo empleado que desee excluirse del programa de arbitraje puede enviar una simple nota o carta a una casilla postal dentro de los 30 días de haber recibido la Política, donde se indique su deseo de excluirse. La Política, la Guía y los materiales de incorporación reiteran la tolerancia cero de la Compañía frente a represalias contra cualquier persona que elija no participar en el programa. De cualquier manera, la elección de excluirse es confidencial y a los gerentes no se les informa si los integrantes de su equipo han elegido no participar en el programa y no tienen acceso a esa información.
En caso de necesitar más información sobre el programa, los empleados deben comunicarse con Relaciones con Empleados por correo electrónico al (ColleagueRelations@cvshealth.com) o llamando al 1-888-694-7287 y seguir las indicaciones para hablar con Relaciones con Empleados,