Materiales y productos sostenibles
Pensamos estratégicamente en los materiales que utilizamos en todas nuestras operaciones comerciales
En todas nuestras operaciones y en nuestros productos de marca propia, estamos trabajando para mejorar la sostenibilidad de los materiales al asociarnos con nuestros equipos de la cadena de suministro, expertos externos y nuestros pares para identificar y escalar soluciones. Conozca más sobre nuestros compromisos en nuestra Política de sostenibilidad de los empaques.
- Se eliminaron más de 345 millones de recibos en papel en nuestras tiendas minoristas gracias a la selección de recibo digital o la opción de no obtener un recibo
- Se ahorraron más de 18 millones de hojas de papel gracias al programa Print+ en oficinas desde 2014
- El 13% del papel utilizado en los empaques de nuestra marca propia proviene de fuentes con certificación sostenible
- Más de 17 mil libras de residuos alimentarios se desviaron a través de un nuevo programa de compostaje en la sede de Woonsocket
- $140 millones en productos no vendibles donados a comunidades locales y desviados de los flujos de residuos
- Se recolectaron más de 1.9 millones de libras de medicamentos no deseados o vencidos a través de programas de eliminación segura
Plástico
El plástico afecta la salud humana a través del aire que respiramos, el agua que bebemos y los alimentos que comemos. En CVS Health, continuamos reduciendo el uso de plástico en todas nuestras operaciones, aunque reconocemos que el plástico es necesario para la prestación segura de atención médica y la calidad de los productos. Estamos eliminando o usando menos plástico donde podemos, reemplazándolo con materiales alternativos sostenibles e identificando nuevas estrategias para aumentar la reciclabilidad y una eliminación final más segura de los materiales que utilizamos. Nuestros proveedores y clientes se unieron a nosotros para ser parte de la solución.
Conozca más sobre nuestra huella de plástico
Conozca más sobre nuestros esfuerzos de sostenibilidad para los empaques de nuestra marca propia
CVS Health se complace en profundizar su colaboración con el consorcio Consortium to Reinvent the Retail Bag, gestionado por el Center for the Circular Economy de Closed Loop Partners. En 2025, el consorcio pasará de la experimentación a la implementación de soluciones comprobadas de reducción de residuos de bolsas. Sobre la base de los éxitos de los programas piloto Bring Your Own Bag Pilots 2023 en Denver, Colorado y Tucson, Arizona, el consorcio y CVS Health ampliarán los esfuerzos de reducción de residuos de bolsas en un mercado más grande para ayudar a reducir los residuos plásticos junto con cientos de minoristas y partes interesadas locales.
Los estadounidenses surten más de cuatro mil millones de recetas cada año. El clásico frasco de medicamentos de plástico de color ámbar representa una oportunidad importante de generar un impacto en la reducción de los desechos plásticos. Seguimos evaluando soluciones sostenibles asociadas con los frascos de medicamentos de plástico, que incluyen oportunidades para aumentar la reciclabilidad, ya que a menudo son demasiado pequeños para procesarse en instalaciones de reciclaje tradicionales.
Para reducir el desperdicio detrás del mostrador de la farmacia, en 2024 la mitad de nuestra cadena de farmacias comenzó a probar una iniciativa para reciclar los frascos en existencia, los contenedores que llevan los medicamentos a nuestras farmacias, mientras trabajamos para lograr una mayor simplicidad para nuestros colegas y una mayor participación del cliente.
En nuestras operaciones de farmacia con pedidos por correo, estamos explorando activamente alternativas de empaques sostenibles y eficiencias de envío optimizadas que protejan la calidad y la seguridad del producto. Seguimos optimizando nuestras capacidades y red para reducir la distancia entre nuestros pacientes y farmacias.
En promedio, casi dos millones de medicamentos enviados en nuestras operaciones de pedidos por correo de PBM requieren envío con temperatura controlada. En 2024, mejoramos nuestras capacidades de envío en cadena de frío en nuestro centro logístico de San Antonio, Texas mediante la reducción de la distancia que los paquetes deben recorrer hasta su destino y la eliminación del material de empaque adicional que se requería para distancias más largas.
Papel
Nuestro esfuerzo por transformar la salud de nuestro planeta incluye reducir nuestro consumo de recursos naturales. Estamos comprometidos a reducir el impacto del uso de papel en nuestras operaciones.
Nuestros clientes están más conectados digitalmente que nunca. En 2016, comenzamos a ofrecer a los clientes de CVS Pharmacy la opción de obtener recibos digitales. Desde 2021, ampliamos esta opción para permitir que los clientes elijan un recibo digital, o la posibilidad de no obtener un recibo, en casi todas las transacciones de venta. Actualmente, el treinta y tres por ciento de los clientes optan por obtener un recibo digital o no obtener un recibo. En 2024, esto generó la eliminación de 345 millones de recibos en papel.
También nos aseguramos de que el papel de nuestros recibos en todas las sucursales de CVS Pharmacy sea reciclable y no tenga ingredientes con efectos nocivos para la salud. Nuestros recibos no tienen BPA desde 2012 ni BPS desde 2020.
Durante más de una década, continuamos ampliando nuestra solución de impresión administrada, Print+, para reemplazar los sistemas de impresión en red en las oficinas de CVS Health, lo que reduce el consumo de papel y agrega una capa de seguridad a los trabajos de impresión. Con más de 700 impresoras Print+ actualmente habilitadas en más de 80 oficinas corporativas, el programa ahorró más de 18 millones de hojas de papel y evitó más de $8.5 millones en costos de papel y cartuchos de tóner desde 2014.
En 2024, CVS Health lanzó instrucciones de inicio de sesión con código QR para todos los dispositivos tecnológicos de los empleados nuevos. Las instrucciones para comenzar a trabajar con nosotros siempre están disponibles en formato digital y esta iniciativa redujo la producción de documentos en papel en aproximadamente 320,000 páginas en color por año.
Gestión de residuos
Seguimos identificando oportunidades para eliminar desperdicios en toda la empresa, lo que a menudo también permite eliminar costos adicionales e ineficiencias operativas.
Nuestras operaciones de farmacia especializada proporcionan más de nueve millones de paquetes de medicamentos por correo cada año para pacientes que padecen afecciones complejas y crónicas. Los pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia en los materiales de empaque y estamos explorando activamente alternativas sostenibles y optimizando la eficiencia de los envíos.
Optimizamos continuamente nuestras capacidades y red para reducir la distancia entre nuestros pacientes y las farmacias, así como la huella de carbono de esos envíos. También seguimos buscando alternativas de empaque de alto rendimiento para proteger de forma segura los pedidos de nuestros pacientes.
En 2023, lanzamos una nueva colaboración con Interface para desviar los materiales de pisos de nuestras tiendas minoristas de los vertederos en el momento de su reemplazo. En 2024, se reciclaron más de 580,000 libras de alfombras a través de proyectos de construcción minorista.
Estamos mejorando nuestras prácticas de gestión de residuos en las sedes corporativos e involucrando a nuestros colegas en el proceso.
A raíz de las auditorías de residuos realizadas en dos campus corporativos, a finales de 2024, introdujimos el compostaje de residuos orgánicos en las cafeterías de nuestro campus de Rhode Island y reemplazamos los platos de servicio de plástico por alternativas totalmente compostables. Los primeros resultados indican que el programa fue adoptado con éxito por colegas corporativos y se estima que se desviaron 17,000 libras de desperdicios de alimentos. Se realizarán auditorías de residuos en 2025 para validar los resultados y buscaremos expandir el programa a nuestro campus de Hartford, Connecticut. Nos esforzamos por obtener la certificación Zero Waste de TRUE a medida que implementamos y ampliamos programas.
Renovamos, redistribuimos, revendemos y reciclamos equipos informáticos, y nuestros más de 300,000 colegas devuelven un promedio de 12,000 artículos por mes. Un proceso de escaneo rápido "Scan and Go" permite a los colegas devolver computadoras y periféricos de manera fácil y segura, lo que evita al mismo tiempo el uso de material adicional para enviar equipos, reduce el riesgo de daños en los equipos y aumenta las tasas y los plazos de recuperación.
En 2024, nuestros equipos de TI y Gestión de Activos apoyaron el desvío de más de 117,000 artículos del vertedero.
Cuando los productos de nuestras tiendas ya no se pueden vender (ya sea por estacionalidad, discontinuación del producto o una fecha de vencimiento cercana), buscamos la liquidación, la donación o el reciclaje siempre que sea posible.
Al mismo tiempo, nuestros equipos de comercialización colaboran con los fabricantes para optimizar el volumen de estos productos que llegan a nuestras tiendas. En 2024, aumentamos la donación de productos no vendibles en un 4%.
Nuestro programa de redistribución minimiza las devoluciones y el desperdicio de productos farmacéuticos al reasignar el inventario a las farmacias minoristas donde es más probable que se venda antes del vencimiento, lo que reduce la necesidad de volver a comprar el producto. Nuestro programa actual, centrado en productos que no necesitan refrigeración, redistribuyó más de 250,000 pedidos en 2024, lo que generó $1 mil millones en ahorros y evitó que se desecharan medicamentos recetados valiosos. Luego, nuestros equipos explorarán la expansión del programa con nuevas tecnologías y estuches reutilizables que nos permitirían redistribuir productos refrigerados.
Ofertas de productos
Nuestro enfoque holístico hacia la salud y el bienestar del cliente incluye ofrecer una variedad de productos, desde productos de cuidado personal y de salud hasta alimentos y bebidas, que no tengan ingredientes no deseados y tengan en cuenta el impacto ambiental. Conozca más sobre nuestra estrategia de sostenibilidad para productos de nuestra marca propia a continuación.
Como parte de nuestra responsabilidad social corporativa, uno de los compromisos de CVS Health es el trato ético hacia los animales. En 2015, anunciamos el compromiso de obtener huevos de gallinas libres en toda nuestra cadena minorista para 2025. A fines de 2022 ya habíamos alcanzado esta meta. Todos los huevos que ofrecemos actualmente en nuestras tiendas son de gallinas libres o de mejor calidad (de gallinas camperas).