Política de privacidad

 

Fecha de vigencia: 30 de diciembre de 2025

Esta Política de privacidad describe el tipo de información personal que CVS Pharmacy, Inc. y sus subsidiarias y compañías afiliadas ("Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos") pueden recopilar sobre usted, incluso a través de sus interacciones con nosotros en CVSHealth.com u otros otros sitios donde se publica esta Política de privacidad. Nos referimos a ellos colectivamente como los “Servicios”. Al usar los Servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad no se aplica a la información personal que recopilamos de nuestros clientes en las tiendas de CVS o de personas en general que visitan CVS.com, que está sujeta a una notificación diferente. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de datos relacionadas con nuestras tiendas de CVS, sitios web y aplicaciones móviles, visite https://www.cvs.com/help/privacy_policy.jsp.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Todo cambio entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de privacidad modificada en los Servicios. Si sigue usando los Servicios después de dichos cambios significará que acepta la Política de privacidad modificada. Si modificamos la Política de privacidad de manera sustancial, le enviaremos la notificación correspondiente y solicitaremos su consentimiento cuando lo exijan las leyes vigentes. La leyenda "Última actualización" que aparece en la parte de arriba de esta página indica cuándo se hizo la última revisión de esta Política de privacidad.

Quiénes pueden usar los Servicios

No recopilamos deliberadamente información personal en línea de ninguna persona que sepamos es menor de 18 años e indicamos a los usuarios menores de 18 que no nos envíen ninguna información a o a través de los Servicios sin el consentimiento de sus padres.

Los Servicios están diseñados para usuarios de, y son controlados y operados por nosotros desde, los Estados Unidos. Al usar los Servicios usted acepta la transferencia de su información a los Estados Unidos o el almacenamiento de su información a los Estados Unidos, que puede tener normas de protección de datos distintas a las de su país.

La información personal que recopilamos

Queremos que comprenda cómo se recopila y usa la información personal que usted nos proporciona. La información personal es aquella que le identifica o está relacionada con usted. Las categorías de información personal que podemos recopilar incluyen:

• Información de contacto, como nombre y dirección de correo electrónico.
• Información sobre el dispositivo y la red, como la dirección IP, cookies y otros identificadores en línea.
• Actividad e interacciones en Internet, como las páginas web que visita y cómo utiliza los Servicios.
• Datos de geolocalización no precisos, como el estado en el que reside.
• Preferencias y comentarios, como las comunicaciones que desea recibir o encuestas.
• Información profesional o relacionada con su empleo, como su cargo y empleador.

Podemos recopilar información personal suya a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando usted nos la proporciona a nosotros o se la brinda a nuestros proveedores de servicios.
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, a través de servicios de análisis y tecnologías de rastreo (p. ej., cookies).
• De terceros, como fuentes públicas.

Si opta por no proporcionarnos su información personal, no podremos brindarle los productos, los servicios ni la información solicitada.

Si envía información personal relacionada con otras personas en conexión con los Servicios, usted indica que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información conforme a esta Política de privacidad.

Podemos combinar la información recopilada de usted a través de los Servicios con información que recibamos de y sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, y usar la información combinada conforme a esta Política de Privacidad. Nuestro objetivo es ofrecerle contenido, publicidades, productos y servicios que probablemente le sean de interés.

Uso y divulgación de información personal

Podemos usar su información personal para brindarle los Servicios y para los siguientes propósitos:

• Enviarle comunicaciones y materiales de marketing, como cuando se suscribe a nuestro boletín informativo.
• Para fines comerciales, tales como análisis de datos, auditorías, monitoreo y prevención de fraudes, detección e investigación de incidentes o infracciones, desarrollo de nuestros Servicios y nuevos productos y servicios.
• Para cumplir con la legislación vigente y proteger nuestras operaciones, como hacer cumplir nuestros términos de uso y otros términos y condiciones y proteger nuestros derechos de privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestras compañías afiliadas, sus derechos o los de terceros.
• Con su consentimiento, si nos indica a nosotros o a nuestros proveedores de servicios que utilicemos o difundamos su información personal para fines específicos.

Podemos difundir su información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: podemos difundir su información personal a proveedores de servicios que nos prestan servicios comerciales y técnicos, y que ejercen en nuestro nombre, tales como alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos y otros servicios.
• Autoridades gubernamentales, reguladoras y públicas: podemos divulgar su Información personal solo cuando lo permitan o lo requieran las autoridades gubernamentales y policiales. En asuntos relacionados con reclamaciones de seguridad personal o pública o en litigios donde la información sea pertinente (incluso para que podamos utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir), podemos usar o divulgar información personal, incluso sin una orden judicial. También podemos usar o divulgar información personal para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras afiliadas, o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestras afiliadas, usted o terceros.
• Compañías afiliadas y socios comerciales: podemos difundir su información personal a las compañías afiliadas y a nuestros socios en la medida que lo permitan las leyes correspondientes, quienes pueden usarla para enviarle comunicaciones de marketing y de otro tipo.
• Otros terceros: podemos difundir su información personal a (i) terceros a quienes usted haya indicado o dado su consentimiento para la divulgación; (ii) terceros relevantes (p. ej., la entidad adquirente y sus asesores) en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de nuestro negocio o activos; o (iii) terceros que hayamos considerado necesarios para cumplir con la legislación vigente, proteger nuestras operaciones y proteger sus derechos, seguridad o propiedad y la de otros.

Medios sociales

Podemos usar y divulgar su información personal para facilitar alguna funcionalidad para compartir contenido en redes sociales que usted inicie. Si elige conectar su cuenta en una red social (p. ej., Facebook, X [anteriormente conocida como Twitter], Pinterest) con los Servicios o participar de alguna otra manera en la interacción social con los Servicios, su información personal puede compartirse con sus amigos, contactos y otras personas que estén relacionadas con su cuenta en dicha red social, con otros usuarios del Servicio y con el proveedor de su cuenta en la red social. Al conectar los Servicios y su cuenta en una red social, usted nos autoriza a compartir información con el proveedor de su cuenta en la red social, y usted comprende que el uso de la información que compartamos estará regido por la política de privacidad del sitio de la red social.

Por ejemplo, si utiliza una función en las redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook, un widget de Google Plus, Pinterest o X, estas funciones pueden recopilar información sobre su dirección IP y sobre qué páginas que visita en nuestro sitio, y pueden habilitar una cookie o implementar otras tecnologías de rastreo. Las funciones y aplicaciones de redes sociales están disponibles en sitios de terceros o directamente en nuestro sitio. Su interacción con esas funciones está regulada por las políticas de privacidad de las empresas que las proporcionan.

Podemos mostrar anuncios dirigidos a usted a través de las plataformas de redes sociales. Estos anuncios se envían a grupos de personas que comparten algunas características, como por ejemplo el lugar en el que viven o que hayan expresado algún interés. No compartimos ninguna información con la que se lo pueda identificar personalmente con plataformas de redes sociales. Consulte las políticas de cada plataforma de redes sociales para obtener más información sobre estos tipos de anuncios, que incluye cómo administrar la manera en que se muestran estos anuncios.

Enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a, o poner a disposición de alguna otra manera, sitios web de terceros, servicios u otros recursos no operados por nosotros ni en nuestro nombre ("Servicios de terceros"). Estos enlaces se ofrecen únicamente como una comodidad y no constituyen ningún tipo de afiliación, aval o patrocinio de los Servicios de terceros.

Toda información que usted suministre a estos terceros no está sujeta a los términos de esta Política de privacidad, y no nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de la información que les proporcione ni de la manera que manejen su información. Le recomendamos revisar la política de privacidad de todo tercero a quien le suministre información personal en línea.

Además, no somos responsables de la recopilación, uso, divulgación de información ni de las políticas y prácticas de seguridad de otras organizaciones, como por ejemplo Apple, Google, Microsoft, RIM, ni de ningún otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos.

Información de otras fuentes

Podemos recopilar información sobre usted desde otras fuentes disponibles al público, a fin de personalizar su experiencia. También podemos obtener información proveniente de terceros. Por ejemplo, podemos obtener información de compañías para mejorar la precisión de la información que tenemos relacionada con usted (por ej., agregar su código postal a la información de su dirección). Esto sirve para mejorar nuestra posibilidad de comunicarnos con usted y aumenta la relevancia de nuestro contenido y las comunicaciones que le enviamos.

Seguridad

Intentamos usar protecciones físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, ningún tipo de transmisión de datos ni sistema de almacenamiento puede garantizar ser un 100% seguro. Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, contáctenos inmediatamente conforme a lo indicado en la sección "Información de contacto" de abajo.

Cookies y otras tecnologías

Al igual que muchos otros sitios web y servicios en línea, recopilamos información sobre el tráfico y patrones de uso de los Servicios mediante el uso de cookies, registros de servidores web, web beacons y otras tecnologías similares. Utilizamos esta información para distintos fines, como para garantizar que los Servicios funcionen correctamente, para comprender el uso de los Servicios, para diagnosticar problemas, para medir el éxito de nuestras campañas de marketing y para administrar los Servicios de cualquier otra manera.

Las cookies son pequeños archivos informáticos que transferimos al disco duro de su computadora. Estos pequeños archivos de texto nos ayudan a personalizar el contenido en nuestras páginas. Puede configurar el software de su navegador para aceptar o rechazar cookies. Encontrará instrucciones para restablecer su navegador en la sección Ayuda de la mayoría de los navegadores.

Al usar cookies, también podemos recopilar y conservar cierta información sobre un usuario de nuestro sitio web, como el tipo de navegador web que usa el cliente. Revisar nuestros registros de servidores web y el uso que hacen nuestros clientes de nuestro sitio nos ayuda, entre otros fines, a controlar estadísticamente cuánta gente está usando nuestro sitio y con qué fin.

Su dirección IP es un número que su Proveedor de servicio de Internet asigna automáticamente a la computadora que está usando. Una dirección IP se puede identificar y registrar automáticamente en los archivos de nuestro servidor cada vez que un usuario accede a los Servicios, junto con la hora de la visita y la(s) página(s) que se visitaron. Recopilar direcciones IP es una práctica estándar y muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios lo hacen automáticamente. Usamos direcciones IP a los fines de calcular los niveles de uso de los Servicios, ayudar a diagnosticar problemas en los servidores y administrar los Servicios.

Sitios fraudulentos, correo basura y phishing

Tenga en cuenta que pueden existir sitios web fraudulentos que utilizan ilegalmente los logos de la empresa y otros aspectos de la marca de la Empresa. La Empresa no se relaciona en lo absoluto con sitios web fraudulentos. Estos sitios pueden circular en Internet a través de correo electrónico basura o prácticas de phishing fraudulentas.

Estos sitios no tienen la autorización de la Empresa para usar su nombre y trabajamos intensamente para identificar su origen y eliminarlos. Si usted recibe este tipo de correo electrónico basura, para colaborar con la protección de su privacidad, no debe responderlo ni reenviarlo a otras personas.

Además de nuestros sitios web oficiales, la Empresa trabaja con varios terceros que alojan sitios web y micrositios que ofrecen información y servicios a nuestros clientes. Si le preocupa que un sitio web o un correo electrónico pudiera ser fraudulento, contáctenos por teléfono al 1-866-287-1189 para comunicarnos su inquietud.

Sus opciones y acceso

Puede darse de baja de nuestra lista de correo electrónico siguiendo las instrucciones que incluimos en dichos correos electrónicos. Si elige no recibir correos electrónicos de nuestra parte, igual podemos enviarle mensajes administrativos importantes. No es posible darse de baja de estos mensajes.

Usted puede solicitar la eliminación o modificación de su información a través del 1-866-287-1189. Para su protección, es posible que solo implementemos solicitudes con respecto a la información personal relacionada con la dirección de correo electrónico en particular que use para enviarnos su solicitud y es posible que tengamos que verificar su identidad y obtener información sobre el contexto en que nos suministró su información personal antes de implementar su solicitud. Intentaremos satisfacer su solicitud tan pronto como sea razonablemente ejecutable.

Tenga en cuenta que podemos necesitar retener cierta información a los fines de mantener nuestros registros y/o para completar cualquier transacción que haya comenzado antes de solicitar dicho cambio o eliminación. También puede haber información residual que permanezca en nuestras bases de datos y otros registros, la cual no será eliminada.

Sus derechos de privacidad en California

Si usted es residente de California, puede encontrar información adicional sobre la recopilación y el uso de su información personal, así como cualquier derecho aplicable en conformidad con la legislación de California, en https://www.cvs.com/content/california-b2b-privacy-policy. 

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de esta Política de privacidad, comuníquese con la Oficina de Privacidad de CVS Health a través de la siguiente dirección: 1 CVS Drive, Woonsocket RI 02895 o envíenos un correo electrónico a ConsumerPrivacy@cvshealth.com.