Política de privacidad
Fecha de entrada en vigencia: 18 de noviembre de 2022
Esta Política de privacidad describe la manera en que la familia de entidades de CVS Health ("CVS Health", "nosotros" o "nuestro/a(s)") puede recopilar información sobre usted a través de sus interacciones con nosotros en CVSHealth.com (el "sitio web"). Al usar el Sitio web usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o sobre la manera en que se recopila y usa su información personal, llámenos sin cargo al 1-866-287-1189 o envíenos un correo electrónico a PrivacyOffice@CVSHealth.com.
Podemos hacer modificaciones a esta Política de privacidad. La "Fecha de entrada en vigencia" que aparece en la parte de arriba de esta página indica cuándo se hizo la última revisión de esta Política de privacidad. Todo cambio entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de privacidad modificada en el Sitio web. Su uso del Sitio web luego de estos cambios significa que aceptó la Política de privacidad revisada.
Quiénes pueden usar el Sitio web
No recopilamos deliberadamente información personal en línea de ninguna persona que sepamos es menor de 13 años e indicamos a los usuarios menores de 13 que no nos envíen ninguna información a o a través del Sitio web.
El Sitio web está diseñado para usuarios de, y es controlado y operado por nosotros desde, los Estados Unidos. Al usar el Sitio web, usted da su consentimiento para la transferencia de su información a los Estados Unidos o el almacenamiento de su información en los Estados Unidos, donde puede haber distintas normativas de protección de datos que las que tiene su país.
La información personal que recopilamos
Queremos que comprenda cómo se recopila y usa la información personal que usted nos proporciona. La información personal es todo dato que podamos usar para identificarlo, ubicarlo o contactarnos con usted. Es probable que recopilemos y almacenemos su información personal cuando usted la suministre a nosotros o a nuestros proveedores de servicio. Algunos ejemplos de la información personal que recopilamos y los momentos en la que la recopilamos incluyen:
Información sobre nuestros productos o servicios, como alertas por correo electrónico, boletines informativos y otras notificaciones, cuando nos indica que está interesado en recibir dicha información
Información general de ubicación de su navegador o equipo, que usamos únicamente con fines internos
Sus interacciones con nuestros sitios web o sitios móviles
Cuando participa en sorteos, encuestas o concursos que ofrecemos o administramos
Si envía información personal relacionada con otras personas en conexión con el Sitio web, usted indica que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información conforme a esta Política de privacidad.
Tenga en cuenta que no recopilamos información de los pacientes a través del Sitio web.
Uso y divulgación de información personal
Usamos su información personal para responder a sus solicitudes, como por ejemplo, enviarle alertas por correo electrónico, enviarle boletines informativos y prestarle servicio al cliente relacionado. También podemos usar su información para enviarle comunicaciones de comercialización e información administrativa.
Podemos usar información personal para personalizar su interacción con nosotros en el Sitio web, incluso para presentar productos y ofertas a su medida, y para nuestros fines comerciales, tales como análisis de datos, auditorías, control y prevención de fraudes, el desarrollo de nuestro Sitio web y nuevos productos y servicios, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y operar y expandir nuestras actividades comerciales.
En el caso de que CVS Health o una parte o la totalidad de nuestra empresa, activos o acciones se vendan o transfieran (incluso en relación con cualquier bancarrota o procedimiento similar) o se use como aval, o en la medida en que iniciemos negociaciones comerciales con terceros, la información personal puede ser transferida o divulgada a terceros como parte de dicha transacción o negociación.
En la medida que lo permitan las leyes correspondientes, es posible que suministremos información personal a nuestras empresas afiliadas o a nuestros socios comerciales, quienes pueden usarla para enviarle comunicaciones de comercialización y de otro tipo.
Podemos divulgar información personal a nuestros proveedores de servicios, que nos provean servicios tales como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos, despacho de pedidos, prestación de servicios de tecnología de la información e infraestructura relacionada, atención al cliente, envío de correos electrónicos, auditorías y otros servicios.
Si algún agente del orden público o autoridad judicial nos exige proporcionarle información personal, podemos dársela. En asuntos relacionados con reclamaciones de seguridad personal o pública o en litigios donde la información sea pertinente (incluso para que podamos utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir), podemos usar o divulgar información personal, incluso sin una orden judicial. También podemos usar o divulgar información personal para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras afiliadas, o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestras afiliadas, usted o terceros.
Podemos usar y divulgar información personal para investigar vulneraciones a la seguridad o cooperar de alguna otra manera con las autoridades en algún asunto legal.
Podemos usar y divulgar información que no sirva para identificarlo a usted personalmente (incluso la información descrita en la sección "Cookies y otras tecnologías" de abajo) por cualquier motivo, en la medida que lo permitan las leyes correspondientes. Si las leyes correspondientes exigen tratar dicha información como información personal, entonces podemos usarla para todos los fines para los que usamos y divulgamos información personal.
Podemos combinar información que no sirva para identificarlo a usted personalmente con información personal. En el caso de que lo hagamos, trataremos a la información combinada como información personal mientras esté combinada.
Redes sociales
Podemos usar y divulgar su información personal para facilitar alguna funcionalidad para compartir contenido en redes sociales que usted inicie. Si elige conectar su cuenta en una red social (por ejemplo, Facebook, Twitter, Pinterest) con el Sitio web o participar de alguna otra manera en la interacción social en el Sitio web, su información personal puede ser compartida con sus amigos, contactos y otras personas que estén relacionadas con su cuenta en dicha red social, con otros usuarios del Sitio web y con el proveedor de su cuenta en la red social. Al conectar el Sitio web y su cuenta en una red social o al contactarnos a través de una red social, usted nos autoriza a compartir información con el proveedor de su cuenta en la red social y comprende que el uso de la información que compartamos estará regido por la política de privacidad del sitio de la red social.
Por ejemplo, si utiliza una función en las redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook, un widget de Google Plus, Pinterest o Twitter, estas funciones pueden recopilar información sobre su dirección IP y sobre qué páginas visita en nuestro sitio, y pueden habilitar una cookie o implementar otras tecnologías de rastreo. Las funciones y aplicaciones de redes sociales están disponibles en sitios de terceros o directamente en nuestro sitio. Su interacción con esas funciones está regulada por las políticas de privacidad de las empresas que las proporcionan.
Podemos mostrar anuncios dirigidos a usted a través de las plataformas de redes sociales. Estos anuncios se envían a grupos de personas que comparten algunas características, como por ejemplo el lugar en el que viven o que hayan expresado algún interés. No compartimos ninguna información con la que se lo pueda identificar personalmente con plataformas de redes sociales. Consulte las políticas de cada plataforma de redes sociales para obtener más información sobre estos tipos de anuncios, que incluye cómo administrar la manera en que se muestran estos anuncios.
Enlaces
El Sitio web puede contener enlaces a, o poner a disposición de alguna otra manera, sitios web de terceros, servicios u otros recursos no operados por nosotros ni en nuestro nombre ("Servicios de terceros"). Estos enlaces se ofrecen únicamente como una comodidad y no constituyen ningún tipo de afiliación, aval o patrocinio de los Servicios de terceros. Toda información que usted suministre a estos terceros no está sujeta a los términos de esta Política de privacidad, y no nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de la información que les proporcione ni de la manera que manejen su información. Le recomendamos revisar la política de privacidad de todo tercero a quien le suministre información personal en línea.
Además, no somos responsables de la recopilación, uso, divulgación de información ni de las políticas y prácticas de seguridad de otras organizaciones, como por ejemplo Apple, Google, Microsoft, RIM, ni de ningún otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos.
Seguridad
Intentamos usar protecciones físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, ningún tipo de transmisión de datos ni sistema de almacenamiento puede garantizar ser un 100% seguro. Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, contáctenos inmediatamente conforme a lo indicado en la sección "Información de contacto" de abajo.
Cookies y otras tecnologías
Al igual que muchos otros sitios web y servicios en línea, recopilamos información sobre el tráfico y patrones de uso del Sitio web mediante el uso de cookies, registros de servidores web, web beacons y otras tecnologías similares. Utilizamos esta información para distintos fines, como para garantizar que el Sitio web funcione correctamente, para facilitar la navegación, para personalizar su experiencia, para comprender el uso del Sitio web, para diagnosticar problemas, para medir el éxito de nuestras campañas de comercialización y para administrar el Sitio web de alguna otra manera.
Las cookies son pequeños archivos informáticos que transferimos al disco duro de su computadora. Estos pequeños archivos de texto nos ayudan a personalizar el contenido en nuestras páginas. Puede configurar el software de su navegador para aceptar o rechazar cookies. Encontrará instrucciones para restablecer su navegador en la sección Ayuda de la mayoría de los navegadores.
El uso de cookies también nos permite recopilar y recibir cierta información sobre un usuario del sitio web, como el tipo de navegador web que usa. Revisar nuestros registros de servidores web y el uso que hacen nuestros clientes de nuestro sitio nos ayuda, entre otros fines, a controlar estadísticamente cuánta gente está usando nuestro sitio y con qué fin.
Las etiquetas de píxel son un tipo de tecnología colocada en un sitio web o dentro del cuerpo de un correo electrónico para rastrear cierta actividad, como vistas de un sitio web o cuando un correo electrónico está abierto. Las etiquetas de píxel generalmente se usan en combinación con cookies.
Su dirección IP es un número que su Proveedor de servicio de Internet asigna automáticamente a la computadora que está usando. Una dirección IP se puede identificar y registrar automáticamente en los archivos de nuestro servidor web cada vez que un usuario accede al Sitio web, junto con la hora de la visita y la(s) página(s) que se visitaron. Recopilar direcciones IP es una práctica estándar y muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios lo hacen automáticamente. Usamos direcciones IP a los fines de calcular los niveles de uso de los Servicios, ayudar a diagnosticar problemas en los servidores y administrar el Sitio web.
Podemos usar Objetos locales compartidos ("LSO") de Adobe Flash y otras tecnologías para, entre otras cosas, recopilar y almacenar información sobre su uso del Sitio web. Si no quiere que los LSO de Flash se guarden en su computadora, puede cambiar la configuración de su Flash Player para bloquear el almacenamiento de LSO de Flash usando las herramientas del panel de Configuración de almacenamiento de sitios. También puede controlar los LSO de Flash ingresando al panel Configuración global de almacenamiento y siguiendo las instrucciones (que puede incluir instrucciones que explican, por ejemplo, cómo eliminar LSO de Flash (llamado "información" en el sitio Macromedia), cómo evitar que se instalen LSO de Flash en su computadora sin que se le pregunte y (para Flash Player 8 y posteriores) cómo bloquear los LSO de Flash que no son enviados por el operador de la página en la que se encuentra en ese momento). Tenga en cuenta que configurar Flash Player para restringir o limitar la aceptación de los LSO de Flash puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash.
Rastreo/Anunciantes externos
Podemos usar o asociarnos con compañías externas, incluso compañías de redes sociales como Facebook y también compañías de publicidad externas, para prestar servicios de mediciones y mostrar anuncios dirigidos sobre bienes y servicios que pudieran interesarles cuando accede a y usa el Sitio web. Estos anuncios dirigidos están basados en información relacionada con su acceso a y uso del Sitio web y otros servicios en línea. Para hacerlo, estas compañías pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador, incluso mediante el uso de etiquetas de píxel, web beacons y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información del Sitio web y otros lugares en Internet. Podemos usar proveedores de servicios de analítica que usan cookies, etiquetas de píxel, web beacons y otras tecnologías similares para recopilar o recibir información sobre su uso del Sitio web y su uso de otros sitios web o servicios en línea.
Puede excluirse de la recopilación y el uso de información para publicidad dirigida en cualquier momento. Para adquirir más información y ejercer su derecho de excluirse, puede usar las herramientas de opciones para consumidores creadas bajo programas de autorregulación como:
Importante: incluso si se excluye de los anuncios dirigidos, igual podría seguir viendo otros tipos de anuncios en línea basados en factores como la ubicación general derivada de su dirección IP, su tipo de navegador y sus términos de búsqueda.
Por último, usted administra las cookies en su navegador web. Puede configurar el software de su navegador para aceptar o rechazar cookies. Encontrará instrucciones para restablecer su navegador en la sección Ayuda de la mayoría de los navegadores.
No respondemos a señales de Do Not Track del navegador.
Sitios fraudulentos, correo basura y phishing
Tenga en cuenta que pueden existir sitios web fraudulentos que utilizan ilegalmente los logos de CVS Health y otras características de la marca CVS Health. CVS Health no se relaciona en lo absoluto con sitios web fraudulentos. Estos sitios pueden circular en Internet a través de correo electrónico basura o prácticas de phishing fraudulentas.
Estos sitios no tienen la autorización de CVS Health para usar su nombre y trabajamos intensamente para identificar su origen y eliminarlos. Si usted recibe este tipo de correo electrónico basura, para colaborar con la protección de su privacidad, no debe responderlo ni reenviarlo a otras personas.
Además de nuestros sitios web oficiales, CVS Health trabaja junto con diversos socios externos que administran sitios web y micrositios y se encargan de proporcionar información y servicios a nuestros clientes. Si le preocupa que un sitio web o un correo electrónico pudieran ser fraudulentos, contáctenos por teléfono al 1-866-287-1189 y cuéntenos qué le preocupa.
Sus opciones y acceso
Puede solicitar que lo eliminemos de nuestra lista de correo electrónico para ofertas promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones que aparecen en dichos correos electrónicos. Si elige no recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte, igualmente podemos enviarle mensajes administrativos importantes que no puede rechazar.
Puede solicitar la eliminación o modificación de la información personal que nos ha suministrado enviando un correo electrónico a PrivacyOffice@CVSHealth.com. Para su protección, es posible que solo implementemos solicitudes con respecto a la información personal relacionada con la dirección de correo electrónico en particular que use para enviarnos su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad y obtener información sobre el contexto en que nos suministró su información personal antes de implementar su solicitud. Intentaremos satisfacer su solicitud tan pronto como sea razonablemente ejecutable.
Tenga en cuenta que podemos necesitar retener cierta información a los fines de mantener nuestros registros y/o para completar cualquier transacción que haya comenzado antes de solicitar dicho cambio o eliminación. También puede haber información residual que permanezca en nuestras bases de datos y otros registros, la cual no será eliminada.
Derechos de privacidad en California
Para obtener información sobre sus derechos de privacidad de conformidad con la Ley de Privacidad de los Consumidores de California (CCPA) visite Política de privacidad de CVS Pharmacy.
Si usted es cliente y residente de California, puede solicitar que le brindemos determinada información sobre las entidades con las que hayamos compartido la información personal de nuestros clientes, con fines directos de comercialización de las entidades, durante el año calendario anterior. Para hacerlo, escríbanos a ConsumerPrivacy@CVSHealth.com.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta declaración, o sobre la manera en que usamos y recopilamos su información, envíenos un correo electrónico a PrivacyOffice@CVSHealth.com.
Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de esta Política de privacidad, comuníquese con la Oficina de Privacidad de CVS Health a la siguiente dirección:
CVS Health
Attn: Privacy Office
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Woonsocket, RI 02895
1-866-287-1189