En CVS Health sabemos que para avanzar con nuestra propuesta Healthy 2030 y cumplir con los objetivos que nos propusimos necesitamos la colaboración y el aporte de diferentes socios externos e internos. Tenemos una comunicación regular y abierta con un gran grupo de accionistas que nos ayudan en la búsqueda de las mejores formas de avanzar con nuestro propósito y propuesta Healthy 2030. Somos muy afortunados de contar con la participación activa de muchos de nuestros socios y tenemos el compromiso de establecer un diálogo fluido con promotores, legisladores, accionistas, clientes, colegas, socios y pacientes. Confiamos en sus miradas y críticas constructivas para desarrollar y llevar adelante nuestra estrategia.
Socios y nuestro trabajo conjunto
Detalles del compromiso
Valoramos la colaboración de nuestros proveedores y, durante todo el año, trabajamos junto a ellos en nuestras prioridades. Algunos compromisos clave y recientes de nuestros proveedores son:
- La iniciativa de facturación electrónica con Cardinal Health, uno de nuestros proveedores más grandes, ahorra más de 36,000-44,000 hojas de papel al año, lo cual es un gran aporte de ambas compañías para reducir nuestros impactos.
- La recopilación de datos ambientales a través de la cadena de suministros de CDP de un 80 por ciento de nuestros proveedores, por gasto, para detectar oportunidades para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.
- Los proveedores de las marcas de nuestras tiendas brindan información sobre los empaques a través de nuestra participación en la iniciativa ReSource Plastic de WWF.
Hicimos un gran avance en la ejecución de iniciativas para reducir los impactos a través de nuestra cadena de proveedores, actuar para frenar el cambio climático y garantizar el acceso a la salud de todas las personas mediante la colaboración de expertos líderes en la industria.
- En 2021, CVS Health fue una de las primeras siete compañías en lograr que el estándar de cero emisiones de la Iniciativa Objetivos Basados en la Ciencia verifique su objetivo de reducir la emisión de gases de efecto invernadero.
- Participamos en las pruebas piloto de bolsas reutilizables a través de Beyond the Bag Consortium, en colaboración con más de 375 tiendas minoristas y otros 160 proveedores minoristas más en tres mercados diferentes para reducir el uso de bolsas descartables. Nos unimos al trabajo del World Wildlife Fund para llevar adelante una auditoría de empaques de plástico dentro del portafolio de productos de nuestra marca y desarrollar nuestros objetivos de empaque; además, somos el primer proveedor minorista en unirse a ReSource: Plastic.
Valoramos mucho las críticas que recibimos de todos los accionistas, ya que nos permite tomar mejores decisiones, por eso recopilamos regularmente los comentarios de nuestros colegas, clientes, miembros y pacientes. Esta guía nos ayuda a determinar cómo estamos trabajando y cómo podemos cumplir con nuestro propósito de satisfacer sus necesidades. Cada año:
- Medimos la satisfacción de nuestros clientes de PBM dos veces mediante una encuesta virtual y usamos sus comentarios para mejorar nuestros servicios y relaciones con clientes, lo que ha dado como resultado un 98 por ciento de comentarios de clientes satisfechos con nuestros servicio.
- Según los comentarios recopilados de nuestros miembros comerciales de beneficios de salud, el 93 por ciento dijo estar satisfecho.
- Brindamos a nuestros colegas de toda la organización, así como a la Junta Directiva, la oportunidad de participar en nuestra evaluación bianual de temas prioritarios que deberían guiar nuestra iniciativa.
Nuestros socios
Alianza para una generación más saludableEstamos trabajando con la Alliance for a Healthier Generation para educar a estudiantes, educadores, padres, madres y otros adultos acerca del impacto negativo del consumo de tabaco y vaporizadores, con el propósito de gestar la primera generación libre de tabaco y nicotina.
Alzheimer’s Association
Contar con el apoyo de la Alzheimer’s Association nos permite brindar acceso a educación de proveedores y recursos para el diagnóstico de individuos que padecen la enfermedad de Alzheimer, así como a quienes les proveen cuidados.
America’s Essential Hospitals
Con el apoyo de la CVS Health Foundation, estamos acompañando a una nueva red de aprendizaje colaborativo para mejorar la atención obstétrica en hospitales de red de seguridad tasas de mortalidad materna superiores al promedio nacional, sobre todo entre pacientes de raza negra.
American Cancer Society
Junto con la American Cancer Society, hemos creado la Iniciativa Tobacco-Free Generation Campus, un programa de becas que apoya a instituciones educativas y universidades de EE. UU. en la implementación de leyes antitabaco.
American Diabetes Association
Junto con la American Diabetes Association, acompañamos en la prevención y gestión de la diabetes, además patrocinamos investigaciones sobre las desigualdades de acceso a la salud que aumentan el desarrollo de la diabetes en más de 122 millones de personas que viven con diabetes o predisposición a tenerla en USA.
American Foundation for Suicide Prevention
A través del programa Talk Saves Lives de la American Foundation for Suicide Preventionestamos garantizando el acceso a capacitaciones para colegas y patrocinadores del plan, así como gestionando fondos para programas educativos que facilitan el acceso a tratamientos y permiten salvar vidas en las comunidades negras.
American Heart Association
Como patrocinadores nacionales del movimiento Go Red for Women, de la American Heart Association, nuestro compromiso de recaudación de fondos apoya a investigaciones y estudios que permiten salvar las vidas de quienes padecen enfermedades cardiovasculares.
American Lung Association
Nuestra asociación de larga trayectoria con la American Lung Association nos ha permitido recaudar millones de dólares para apoyar investigaciones y acciones en torno a enfermedades pulmonares para quienes las padecen.
American Public Health Association
A través de nuestra fundación, estamos trabajando junto a la American Public Health Association para apoyar a la salud y el bienestar de la comunidad, así como para desafiar a las comunidades locales a crear programas y soluciones de gran impacto por una vida más saludable.
Billion Dollar Roundtable
Como miembros de la Billion Dollar Roundtable, nos hemos unido a compañías de EE. UU. para promover la excelencia en la diversidad de las cadenas de suministro.
Business Roundtable
Hace muchos años que somos miembros de la Business Roundtable y hemos aprovechado todo el potencial de su experiencia en la dirección de empresas corporativas. Hace poco, nuestro CEO firmó el Statement on the Purpose of a Corporation actualizado para destacar nuestro compromiso en cumplir con el objetivo de beneficiar a todos nuestros socios: clientes, empleados, proveedores, comunidades y accionistas.
Responsabilidad social corporativa
La Responsabilidad social corporativa nos ayudó a llevar adelante una evaluación sobre el impacto en los derechos humanos y a desarrollar una Política de Derechos Humanos formal y alineada con los Principios Rectores de las Naciones Unidas.
Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades
Nuestro trabajo con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades se ha centrado en el avance de iniciativas por la salud pública y la disminución del uso de tabaco.
Ceres
En CVS Health estamos orgullosos de ser miembros de Ceres y nuestra colaboración continua nos informa sobre la evolución de las estrategias y los compromisos por la sostenibilidad.
Closed Loop Partners
Junto a Closed Loop Partnersy otros distribuidores minoristas principales, estamos trabajando duro para reinventar las bolsas plásticas descargables que se usan en las tiendas. La iniciativa Beyond the Bag tiene el objetivo de identificar, hacer pruebas e implementar soluciones y modelos con nuevos diseños, para crear una experiencia del cliente mejorada y sin consecuencias indirectas en el ambiente.
Council Encouraging Corporate Philanthropy (CECP)
El objetivo del CECPes empoderar a las compañías para que logren el éxito comercial a largo plazo con un impacto social positivo. Nuestro equipo de RSC y Filantropía trabaja junto con la organización en puntos de referencia comercial clave para lograr un impacto estratégico en inversiones y compromiso de colegas, como nuestra participación anual en la Giving in Numbers Survey.
Disability:IN Supplier Diversity
CVS Health se asocia con Disability:IN para trabajar en la promoción de empresas comerciales que son propiedad de personas con discapacidades (DOBE, por sus siglas en inglés), incluso también empresas cuyos dueños son veteranos retirados por discapacidad (SDV-DOBE).
DiversityInc
Creemos que la diversidad y la innovación van de la mano. En CVS Health estamos comprometidos con DiversityInc para informar nuestras políticas y adoptar las mejores prácticas.
Friends of the Earth
Hemos unido fuerzas con Friends of the Earth para garantizar que los socios de toda nuestra cadena de suministros de marcas de la tienda estén al tanto de las mejores prácticas en cuanto al manejo seguro de pesticidas y tengan las herramientas y los recursos necesarios para incorporarlas.
Green Chemistry and Commerce Council
Green Chemistry and Commerce Council está colaborando con nuestro equipo de control de calidad para capacitarlo más acerca de las sustancias químicas que preocupan a los consumidores y compartir las buenas prácticas para alternativas más seguras.
Campaña por los Derechos Humanos
Para asegurarnos de brindarle la mejor experiencia posible a la comunidad LGBTQ+, nos hemos sumado a Human Rights Campaign durante años y trabajamos en el desarrollo de recursos, como una guía para farmacéuticos y personal de farmacias y además hemos sido reconocidos por su Índice de equidad corporativa por nuestro compromiso por garantizar el acceso a lugares de trabajo equitativos.
Mental Health America
Estamos trabajando junto a Mental Health America para llegar a dos millones de personas a través de exámenes de control de la salud y trabajar especialmente en la comprensión de las necesidades únicas de las comunidades negras, indígenas y otras comunidades de color.
National Association of Community Health Centers (NACHC)
Trabajamos hace mucho tiempo con la NACHC para apoyar al desarrollo de programas innovadores centrados en el tratamiento y la gestión de enfermedades crónicas.
National Association of Free & Charitable Clinics (NAFCC)
Los subsidios otorgados en asociación con la NAFCC han permitido a las clínicas aumentar las horas operativas y las visitas de los pacientes, reducir las visitas a las salas de emergencia y mejorar el cumplimiento de los pacientes.
Retail Industry Leaders Association
Como miembro de la Retail Industry Leaders Association, nos hemos unido a otros minoristas para compartir las buenas prácticas de la industria, encontrar soluciones para reducir los residuos y mejorar la sustentabilidad de nuestros productos.
Roundtable on Sustainable Palm Oil
Como parte de nuestro compromiso en proveer aceite de palma de fuentes responsables verificadas para el 2020, nos hemos unido a la Roundtable on Sustainable Palm Oil.
Coalición Safer Chemicals, Healthy Families (SCHF)
Nuestro trabajo con la Coalición Safer Chemicals, Healthy Families es un avance para abordar el uso de los químicos que preocupan a los consumidores en nuestros productos de belleza y cuidado personal.
Science Based Targets Initiative
Como parte de nuestro trabajo en la disminución de nuestro impacto ambiental, nos hemos comprometido a establecer un objetivo con respaldo científico para reducir nuestras emisiones de gases del efecto invernadero, en línea con los presupuestos de emisiones a nivel mundial.
Sustainable Packaging Coalition
Como miembros de la Sustainable Packaging Coalition, nos involucramos con expertos en la materia y pares para desarrollar envases sostenibles para nuestros productos, como nuestra participación en el programa How2Recycle.
UNCF
Hemos unido fuerzas con el UNCF (antes denominado United Negro College Fund) para acompañar a las aspiraciones educativas de estudiantes de raza negra o latina que quieren desarrollarse profesionalmente en el área de la atención médica a través de un programa de becas de $5 millones.
Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UNGC)
CVS Health fue el primer proveedor minorista de farmacia en unirse al UNGC en 2018 y colaborar para lograr los objetivos de desarrollo sustentable.
Cámara de Comercio Hispana de los Estados Unidos
CVS Health se asoció a la Cámara de Comercio Hispana de los Estados Unidos para promover y mostrar nuestro compromiso con empresas de propietarios hispanos en toda nuestra cadena de suministro.
World Wildlife Fund
Desde 2020, hemos seguido la guía estratégica del World Wildlife Fund (WWF) para evaluar el impacto ambiental de los plásticos de nuestra cadena de suministro. Estamos orgullosos de ser el Miembro minorista principal de ReSource: Plastic que acompaña los esfuerzos por establecer estándares altos en el abastecimiento de plástico.